近日，在每日经济新闻主办的2026金融发展年会上，备受瞩目的2026年度“金融金鼎榜”正式揭晓。中银三星人寿凭借稳健的经营质效、创新的数智化服务以及深耕养老、服务与消保领域的突出成果，荣膺“年度卓越成长价值公司”。
高质量发展是险企服务民生的根基，中银三星人寿始终坚持“稳中求进”，在“十五五”开局之年交出亮眼的答卷，将高质量发展落到实处。
数智转型提速增效，让客户服务触手可及
在智能化转型的浪潮中，中银三星人寿将科技赋能转化为客户实实在在的便利。目前，公司线上化服务率已达98%以上，依托线上综合营业厅，实现智能引导、业务办理、咨询服务一站式办结。通过数字化与智能化应用，理赔案均索赔支付周期缩短至1.03天；简易理赔实现全流程自动化处理，秒级核定、实时到账，最快时效18秒。同时，自动核保通过率超87%，保全业务自动审核通过率达99.15%。从“让数据多跑路”到“让客户少等待”，用科技手段打破时间与空间的壁垒，让每一次理赔与服务都传递出金融科技的速度与温度。
深耕养老金融生态，护航长者银发无忧
面对人口老龄化国家战略，中银三星人寿将养老金融作为服务民生的重要抓手。围绕客户备老、享老、养老全生命周期需求，打造了“长情相伴、长情无忧、长情守护”三大产品系列，部分年金产品可给付至105岁或终身，为客户提供长期稳定的现金流。在服务端，构建“医、护、康、养、住、行”六位一体康养服务体系，推出“百园安养”计划，以轻资产模式签约优质养老及护理机构超140家。从居家养老的专业服务，到旅居康养的多样化选择，中银三星人寿致力于为长者提供高品质、有尊严的晚年生活，做客户信赖的“银发守护者”。
坚守消保为民初心，化解群众急难愁盼
消费者权益保护是金融工作人民性的最直接体现。中银三星人寿构建并持续深化“人人都是消保官”特色机制，积极践行新时代“枫桥经验”，成为北京首批挂牌金融“枫桥工作室”之一，打造“一刻钟速调圈”，让矛盾纠纷化解在萌芽。针对特殊群体，制定专项服务规范，覆盖“老、少、新、残、外、军”全场景。同时，推出“重疾先赔”特色服务，客户住院期间即可申请赔付，切实缓解就医资金压力。通过“客户之声”平台，倾听每一句诉求，落地78项服务优化举措，客户综合满意度高达99.89%，用真诚与专业守护好人民群众的“钱袋子”。
载誉前行，初心不改。站在新的起点，中银三星人寿将继续秉持“中银三星 用心守护”的品牌承诺，扎实做好金融“五篇大文章”，以更优质的产品、更便捷的服务、更温暖的陪伴，为服务实体经济、增进民生福祉贡献更大的保险力量。
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