中国红十字基金会“博爱社工服务站”在同济医院揭牌启用

11月6日上午，中国红十字基金会“红纽扣医务社工计划”援建的同济医院“博爱社工服务站”正式揭牌启用。中国红十字基金会副秘书长郭阳、同济医院总会计师戴小喆共同为服务站揭牌。

中国红十字基金会生命教育项目办主任陈珞，同济医院团委副书记、社会工作部主任姚晴雨，以及基金会代表、相关科室医护代表、驻岗医务社工等参加揭牌仪式。

据悉，“红纽扣医务社工计划”由中国红十字基金会联合中国社会工作联合会、《公益时报》社于2024年1月发起，通过援建服务站、培训人才、支持派驻等方式推动医务社工发展。2025年2月，该计划落地同济医院，向肿瘤科、儿科派驻驻岗医务社工2名，把专业服务送到了患者床边。

同济医院肿瘤科是华中地区规模最大、学术力量最雄厚的肿瘤学医教研基地之一，在肺癌、消化道肿瘤、头颈肿瘤、乳腺癌、妇科肿瘤及泌尿生殖肿瘤等常见肿瘤的治疗上达到国内领先水平，综合实力居全国第七，中南地区第一。这里收治的患者病情重、病程长，确诊后的心理冲击、治疗中的焦虑恐惧、家庭照护与经济压力，往往比疾病本身更需要被看见。驻岗社工扎根病房，围绕患者及家属的情绪疏导、就医适应、资源链接等需求，开展个案跟进、小组活动和床旁陪伴，帮助许多家庭度过了诊疗中最艰难的时刻。

同济医院儿科是中部地区最大的儿科诊疗基地，拥有包括新生儿、儿童重症医学、儿童遗传内分泌呼吸、儿童感染消化、儿童血液与肿瘤、儿童肾病免疫心脏病以及儿童保健七大专科，设备先进、设施完善、技术力量雄厚。同济儿科每日住院患儿超500余人，这些患儿年纪尚小、难以表达，面对陌生病房与反复检查，常因恐惧而哭闹抗拒，陪护在旁的家长既心疼又无措，焦虑往往更甚于孩子。驻岗社工以儿童医疗游戏辅导为主要介入方式，先评估患儿的年龄特点与心理状态，再通过医疗玩具演练、绘画表达和绘本讲解，帮助孩子理解检查与治疗、逐步配合操作，同时为家长提供照护指导和情绪疏导，让治疗过程多了一份专业而柔软的支撑。

医务社工的介入，补上了临床科室人文关怀中“非医疗”的那一环。医护人员集中精力于诊断与治疗，社工则承接心理与社会层面的支持：缓解术前术后的紧张情绪，帮助外地患者熟悉就医流程，为困难家庭链接救助资源，给长期照护的家属留出喘息的空间。医护与社工各展所长、相互补位，科室的服务半径从“治病”延伸到“治人”，人文关怀也从理念落到了患者可感可及的日常。

此次“博爱社工服务站”启用后，将为患者提供一体化、规范化的医务社工服务：常态化开展情绪疏导、就医适应指导、社会资源对接、健康科普宣教和患者家属支持；针对特殊困难家庭开展个案帮扶、小组互助和专业心理干预；综合运用音乐艺术疗愈、志愿者陪伴等形式，打通医院、家庭、社会协同链路，推动公益帮扶精准高效落地。

从派驻社工进科室，到建成服务站，同济医院医务社工服务由“点上探索”走向“阵地支撑”。医院始终坚持以人民健康为中心，把人文关怀贯穿医疗服务全过程，由团委社会工作部统筹公益实践，打造多个公益服务品牌，努力为患者提供全方位、全周期的健康人文关怀。

下一步，同济医院将依托“博爱社工服务站”，深化与中国红十字基金会的合作，持续壮大医务社工队伍，推动医疗卫生与公益慈善事业深度融合，让更多患者在诊疗中感受到尊重与温暖。

通讯员王飞

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