从城市主链到中小商家：数字基础设施如何走向应用末端？

电子商务是数字经济与实体经济融合发展的重要领域。2026年，商务部等六部门印发《关于更好服务实体经济推进电子商务高质量发展的指导意见》，提出降低中小企业数字化转型成本，引导电商企业推出“小快轻准”数字化产品和解决方案。

对于中小商家而言，线上经营不仅需要销售渠道，也涉及商城建设、商品管理、客户维护和日常运营。依托大型平台开展经营，可以获得相应的基础服务；而自主建设商城，则往往需要承担技术开发、服务器配置和后续维护等成本。如何在降低数字化建设门槛的同时，为经营者提供更多自主选择，成为电子商务服务实体经济过程中值得关注的课题。

杭州在城市级可信数字基础设施建设方面的探索，为观察这一问题提供了一个切入点。从商品溯源到商城建设，复杂美科技的相关实践也呈现出数字化技术应用从具体业务场景向经营工具延伸的探索路径。

从商品溯源到城市级基础设施协同

2023年11月，杭州市城市主链“之江链”在第二届全球数字贸易博览会上正式发布。作为杭州城市级数字基础设施建设的一部分，“之江链”旨在为不同领域的数据流通和可信协作提供基础支撑，推动区块链技术与具体应用场景结合。

复杂美科技是相关生态的参与方之一。其“商贸应用级区块链溯源平台——上链查”已与“之江链”实现贯通，通过加密防伪、链上存证等技术手段，探索商品溯源信息的记录、查询与核验。该平台相关项目入选国家区块链创新应用综合性试点（杭州）及杭州市区块链应用优秀案例，体现了其在商贸溯源场景中的实践积累。

这一探索有着更早的业务背景。2018年，复杂美与杭州老字号知味观合作推出区块链月饼相关应用，开始探索区块链技术在商品流通中的应用。此后，相关实践延伸至阳澄湖大闸蟹数字化、西湖区龙门坎村西湖龙井等特色农产品的防伪溯源与数字化营销，尝试利用数字化标识和链上信息记录，为商品信息查询、品牌保护和消费者服务提供技术支持。

从单个商品的信息记录，到面向商贸场景的溯源平台，相关实践关注的核心问题，是如何借助数字技术提升商品信息的可查询性与可核验性，并探索可信数据在实际业务中的应用。

需要注意的是，链上存证主要为信息记录和后续核验提供技术支持，商品真实性仍需要依靠可靠的数据来源、实际核验机制和相应的经营管理措施共同保障。

从商品信息可信到商城自主建设

在商品溯源之外，线上经营基础设施也是中小商家数字化转型的重要环节。

2025年，复杂美推出“万物上链商城”，探索商品数字化与线上经营的结合，并引入AI智能客服、智能选品等功能，为客户服务、商品选择等经营环节提供辅助，探索人工智能在商城运营中的应用。

2026年，复杂美进一步升级联邦商城，将探索重点延伸至商城部署能力的开放，尝试为经营者提供自主建设线上商城的另一种选择。

与传统平台入驻模式不同，联邦商城支持经营者借助自动化工具，在自有或自行管理的服务器和域名上部署商城，并将商品、订单等业务数据保存在自己管理的数据库中。一个部署环境还可以承载多家店铺，为经营者自主开展线上业务提供另一种选择。

这种模式尝试将部分商城建设能力标准化、可复用化，让商家不必完全依赖统一平台提供的经营环境。不过，自主部署并不意味着没有成本，服务器维护、数据安全、商品履约和售后服务仍需要相应的资源投入。联邦商城目前刚完成升级，实际应用效果仍有待真实经营场景检验。

数字基础设施的价值，最终要落到经营场景

从城市主链提供基础支撑，到商品溯源探索可信信息应用，再到联邦商城尝试开放商城建设能力，相关实践反映了数字技术与实体经营融合的一种探索方向。

数字基础设施的价值，不仅在于底层技术能力的建设，更在于能否通过易用、可持续的工具服务更多中小经营者。如何让技术真正融入日常经营，仍需要在真实应用中持续探索。

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