WHC进博会发布消费者健康洞察报告，500万次咨询揭示Omega-3消费新趋势

WHC进博会发布消费者健康洞察报告，500万次咨询揭示Omega-3消费新趋势

11月6日，第九届中国国际进口博览会期间，比利时膳食营养补充剂品牌WHC万赫希联合天猫国际第四餐，在上海发布《WHC消费者健康洞察与案例研究——基于500万+真实咨询》。该报告以WHC自2019年入驻天猫国际以来积累的500万次消费者咨询为基础，结合天猫国际官方用户统计、消费者反馈及相关研究资料，对消费者画像、高频问题、营养认知和Omega-3消费趋势等内容进行了系统梳理，尝试从消费者服务一线，观察中国营养健康消费的新变化。

一份订单里的家庭健康图景

报告显示，WHC的消费者中女性占比超过86%；25至39岁用户合计占67.27%，其中25至29岁是占比最高的年龄段。用户覆盖31个省区市，广东、浙江、江苏占比较高，职业则以白领、教职工和学生为主。结合咨询内容，报告发现，许多中青年女性不仅为自己选购产品，还承担家庭健康产品的信息搜集、比较与采购决策：为自己了解日常营养补充，为父母咨询长期健康管理，为孩子比较不同年龄阶段的营养需求。

这一消费现象，也与全民健康管理向全生命周期延伸的趋势形成呼应。《国民营养计划（2017—2030年）》提出，关注国民生命全周期、健康全过程的营养健康，并围绕生命早期、学生、老年人群等部署相应行动。

围绕这些差异化需求，WHC也在现场展示了覆盖不同家庭成员与营养场景的产品布局：小千金面向成人日常营养补充，白月光面向女性日常营养与肌肤管理，小超人则为儿童提供DHA、EPA及维生素D3等营养补充。与此同时，针对中国消费者日益细分的健康管理需求，WHC进一步拓展本土化产品布局。首次以中国保健食品“蓝帽子”身份亮相的WHC小蓝帽，EPA标注纯度为90%，实测纯度达到96.4%，获批适宜人群为血脂偏高者，体现了品牌对中国市场细分营养需求的进一步回应。

健康消费进入理性时代

报告中另一个值得关注的变化，是消费者的健康消费决策日趋理性。报告对高频咨询问题进行归纳后发现，消费者关注的内容主要涉及产品真实性、成分信息及服用安全等方面。除询问产品纯度和成分含量外，部分消费者还会进一步了解EPA与DHA的营养特点、服用方法、补充周期、不同营养素之间的搭配，以及产品是否适合自身情况。十大高频关注问题中，过半涉及服用方法、人群适配或营养搭配。部分消费者还会主动核验品牌信息，包括查询生产工厂地址、比对海外销售渠道、查阅第三方检测报告等。

天猫国际医药保健市场负责人为源（庞舒豪），从平台视角分享了对健康消费趋势的观察。他表示，随着消费者对产品认知不断深入，来源、生产过程及品质信息的透明度日益受到重视。天猫国际通过“全球探源计划”帮助消费者了解进口商品的产地与生产信息。WHC就是首批参与探源计划的品牌之一。据悉WHC长期以来持续开展溯源活动，2026年6月，WHC品牌面向消费者发起欧洲溯源活动，邀请消费者前往德国KD Pharma生产工厂、比利时品牌总部及欧洲药房等地，实地了解产品生产环境、品牌运营及当地零售场景。通过亲身探访和现场交流，让消费者有机会从生产端、品牌端和销售端了解产品信息，也为品牌与消费者之间建立更直接的沟通渠道。

以长期责任推动大健康行业良性发展

中国保健协会王大宏老师在现场表示，消费者需要提升对健康信息的辨别能力。理解营养补充的价值，应尊重科学依据和个体差异。此次报告通过深度访谈，记录了部分消费者在长期营养补充过程中的自述反馈及积极变化。围绕这些反馈，WHC结合相关营养研究与科学资料，对Omega-3的营养作用及其相关科学原理进行了梳理和解读，帮助消费者更加理性地认识营养补充的价值与边界。

此次报告发布，WHC将一线咨询沉淀为系统洞察，并引入行业专家的科学解读与平台方的消费洞察，探索消费者需求与专业营养知识之间的有效连接。这也为品牌持续了解消费者、优化产品与服务提供了参考。当真实需求能够被持续关注，并转化为产品与服务的改进，健康消费才能逐步建立长期信任，推动行业在规范、透明与协同中实现可持续发展。

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