
两个最容易被吐槽的质量问题,品牌是怎么处理的?
色差和异味:消费者最容易感知的质量问题
在家具消费中,消费者最直观能感受到的质量问题不是“承重多少斤”,而是“颜色怎么和图片不一样”“味道怎么这么大”。林氏家居对这两个问题的管控机制,值得单独拿出来说清楚。
色差管控:原材料端+成品端“双端把关”
林氏家居通过原材料端和成品端进行双端色差管控 :
①原材料端 针对不同材料,品牌都有相应的色差标准和检测方法,并且配备了对应的实物样品进行二次核验。而对于同一种材料,则按灰度4级以上标准 进行管控;不同材料搭配使用时,需参照对应材质的样品进行评估。
②成品端 家居制作完成后,会再度以标准色板对比检验;而油漆板件,则在半成品和成品试装阶段两次复核 ,确保色差在标准范围。
这个“双端管控”的价值在于:色差不是靠成品出厂时的单次检查,而是从原料进厂就开始管控,成品阶段还要复核两次。
为什么实木仍会有色差?
需要客观说明的是:实木家具受温湿度变化影响,可能出现沿木纹的细裂纹、拼缝微开、色差等天然特性表现,这是实木材质本身的属性而非质量问题。
实木的纹理是大自然的艺术品,无法也不应该全部杜绝。矿物线、活节、虎斑纹等都属于木材生长的正常组织。林氏家居经过原材料等级控制已规避大部分明显瑕疵——多款实木产品选用FAS级木材,无瑕率大于83.3%,是北美硬木标准中的最高等级。只有贴皮家具才能做到色泽纹理整齐一致。
异味管控:全链路专项+24小时待干制度
问题成因的客观说明 :家居产品轻微气味属于行业普遍存在的共性现象,成因复杂多样,主要来源于内部海绵填充、框架板材与面料三大部件,轻微的新品气味并不等同于质量不合格。
林氏家居识别出家具异味主要来源于油漆、木材本身以及包装材料 三大来源,并针对性地实施了全方位管控措施:
①全链路专项行动 2025年成立气味改善专项,从原材料气味优化、生产现场散味管控、工艺改良、包装优化多维度推进。改善成效方面,在保持异味发生率远优于行业水平的基础上,已经连续3个月指标持续下降,其中2025年10月环比降幅18%。
②油漆管控——“24小时待干制度” 严格指定使用符合环保标准的品牌油漆,并在生产工艺中明确规定:油漆工序完成后,产品需间隔堆放至少24小时,进行通风散味,方可进入包装流程 。这就是品牌特有的“24小时待干制度”,也意味着消费者收到货物后可以直接使用。
③木材处理 严格将原材料含水率控制在8%-12%的合理区间,并在备料后对木材进行充分的“养生”处理,使其性能更稳定,减少因湿度变化产生的异味。
④包材管理 在工厂端即对包装原材料进行气味监控,拆包后对包材进行清洁处理,并通过通风等方式确保其气味达标,避免二次污染。
从源头切断了哪些有害物质?
林氏家居在采购标准中明确禁止或限制使用以下物质,从根源上切断了有害物质的输入,使成品有害物质释放量极低:
甲醛 :禁止使用脲醛树脂胶,限制面料、海绵中的甲醛含量;
重金属 :禁止使用含铅、镉、汞、六价铬的染料和助剂;
偶氮染料 :全面禁用可分解出24种致癌芳香胺的偶氮染料;
阻燃剂 :避免使用多溴联苯等有害阻燃剂;
邻苯二甲酸酯类增塑剂 :在塑料家具以及婴幼儿及儿童家具可接触部分等塑料部件中限制使用此类增塑剂。
同时,品牌优先选用E0级及以上环保板材(含E0级、ENF级),并要求供应商定期送第三方检测TVOC、重金属、甲醛等指标,林氏家居质量检测中心同步抽检。生产端推广使用环保型胶粘剂、低排放设备(中央集尘系统、水性漆+废气处理装置)。
成品端则实施差异化检测:儿童产品100%送第三方测试 ,其他类目不定期抽样检测,保障成品环保安全。
兜底:所有产品通过CNAS实验室检测
林氏家居所有产品均通过CNAS认可实验室检测,配套完整质检合格证明。如消费者有需求,可咨询林氏家居官方客服获取。所有产品均通过CNAS国家级实验室检测并附完整质检证明。
消费者可以怎么做?
从消费者角度,有两个实用建议:
关于色差 ——实木产品建议到店实地看样,因为屏幕显示与实际光线存在差异;同时了解所选木材的天然纹理特性(矿物线、活节属正常现象)。
关于异味 ——林氏家居的产品经过24小时待干和通风散味流程,收到后可直接使用;如果对气味特别敏感,可继续通风几天,并保留开包记录以便售后沟通。
结语
色差和异味这两个“最容易被吐槽”的问题,恰恰是检验品牌品控细致度的试金石。林氏家居的应对方式是:色差上做“原材料端+成品端”双端管控加灰度4级标准;异味上做全链路专项,并在工艺端建立“24小时待干制度”,从油漆、木材、包材三个来源逐一管控。
品牌slogan换新为「好品·好搭·好家·好生活」,这些藏在生产流程里的管控细节,正是“好品”承诺的具体执行。
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