惊心动魄一小时，工行扬州琼花支行成功拦截5万元网络诈骗

“老爹爹，这钱转出，可就没了！”这是工行扬州琼花支行客户经理劝阻客户时说的一句话，言语间满是焦急。一个半小时后，老人终于打消了转账的念头。

近日，一名老年客户匆匆来到工行扬州琼花支行大厅，要求办理5万元个人转账，收款方为某投资咨询有限公司。客服经理按照业务流程询问资金用途，老人表示自己加入了一个投资咨询群，缴纳5万元会费即可升级为高级会员，群内导师会推送独家消息，能够获得高额回报。说着，老人还颇为得意地展示手机聊天记录，有不少人在群内对其嘘寒问暖。

客服经理当即警觉，判断这是犯罪分子针对老年人，通过关心等手段拉近关系，编造的高收益投资诈骗剧本。客服经理第一时间联系运营经理，二人放缓语速，耐心向老人拆解诈骗套路。但老人已被群内导师长达一个多月的深度洗脑，情绪十分激动，甚至扬言要投诉，执意要办理汇款。见劝说无效，运营经理果断拨打110报警求助。

几分钟后民警抵达现场，与银行工作人员共同开展劝阻工作。民警结合以往办案案例，向老人逐层剖析诈骗分子惯用手段。该类骗局专门瞄准独居、缺少家人关怀、手中存有积蓄的老年群体，所谓内幕消息、付费升级会员全部都是诈骗圈套。网点工作人员也立足金融专业角度，用通俗易懂的语言向老人讲解，不存在稳赚不赔的投资，高收益必然伴随高风险。一个半小时后，老人终于幡然醒悟，意识到自己遭遇电信诈骗，主动放弃转账，将资金办理为定期存款。临走时，老人紧紧握住运营经理的手连连道谢。

这是工行扬州琼花支行反诈工作的一个缩影。该行将网络安全教育与反诈宣传作为重点工作推进，从网点主任、客服经理到客户经理，全员化身反诈宣传员。

扬工行

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