以标准化回应健康校园：帕信科技亮相第十一届中国教育后勤展

帕信科技“海葵洗衣”亮相第十一届中国教育后勤展览会，以标准化服务回应健康校园建设

10月15日至17日，第十一届中国教育后勤展览会在杭州大会展中心举行。本届展会由中国教育后勤协会主办，以“高品质健康校园建设”为主题，展示面积约4万平方米，汇聚超400家参展单位，是展会创办以来规模最大的一届。展会上，帕信科技携旗下校园洗衣品牌“海葵洗衣”亮相7A13展位，围绕校园洗衣全场景，集中展示全场景产品方案、CQSV运营质量标准、运营飞轮落地机制、海葵数字化运营系统与百校服务实践，呈现校园后勤服务标准化、数智化发展的样本。

第十一届中国教育后勤展览会开幕式现场

据介绍，帕信科技集团有限公司自2007年起深耕高校洗衣服务，目前在全国布局18家属地子公司，业务覆盖22个省、直辖市，累计为近292所高校、超过322万名师生提供属地化校园洗衣配套服务。

一、健康校园建设背景：校园洗衣是大后勤中的高频民生切口

本届展会构建“1个核心主题＋6大维度专题＋6大特色展区”的立体化展示体系，设置绿色低碳与健康环境、绿色校园生活服务、智慧后勤综合服务、身心健康与安全管理、校园文化与后勤育人、中小学后勤综合六大专题展区，覆盖校园绿色低碳、健康安全、智慧物联、数字生活等建设管理服务领域，成为集展览展示、场景体验、学习交流、项目对接、实地考察于一体的学校后勤全产业综合服务平台。

在这一全场景版图中，校园洗衣是一个具体而高频的切口：它连接学生的日常起居体验，连接宿舍管理与校园公共卫生安全，也直接关系一所学校后勤服务的口碑。学校后勤服务提质增效，往往正是从这件每天都要重复完成的小事做起。

二、全场景产品方案：五种模式按需定制，覆盖自助洗衣到有人服务洗衣中心

校园自助洗衣常被简单理解为“摆放设备、日常保洁、故障报修”。在帕信科技看来，校园洗衣服务远不止于此。基于不同校园的场地条件与管理需求，打磨出分散式洗衣房、集中式洗衣房、每间宿舍安装洗衣机、自助洗衣+洗衣中心标准店、自助洗衣+洗衣中心Mini店五套完整解决方案，共同构成覆盖校园的全场景洗衣体系。

不同模式对应的安全风险、装修要点、人员配置、清洁消毒频次、设备维修时段与高峰应对方式各不相同。帕信科技据此为学校量身匹配最合适的方案，先解决“有没有洗衣服务”的问题。

其中，有人服务的洗衣中心多依托学校商业街或闲置空间设置，在常规自助洗衣之外，提供面向校园场景定制的服务：被褥经高温除螨烘干后抽真空封装、假期寄存，开学即可直接使用；同时提供反季衣物寄存、学校公共物资清洗等服务。

在基础洗衣之外，帕信科技还结合学校育人需求设计增值内容：旧衣捐赠可累计积分、开设劳动实践课堂、为学生提供勤工俭学岗位，并加入“育人共同体”，在后勤服务之外配合学校落实劳动育人工作。

三、CQSV运营质量标准：把“洗干净”变成可检验的标准动作

走进帕信科技展位，“CQSV运营质量标准”是整条参观动线的核心。该标准借鉴成熟连锁服务品牌通行的质量、服务、清洁、物有所值理念，结合公共洗衣场景中师生最为关注的清洁问题，形成帕信科技自有服务标准，即公共卫生安全、产品质量和环境安全、运营服务、物超所值体验与品牌感知四大板块，每一板块均由专门部门持续盯控、迭代优化，把过去依赖个人经验判断的环节，转化为可对照、可检查、可追溯的标准动作。

“校园洗衣的难点，从来不是把一件衣服洗出来，而是让每一所学校、每一台设备、每一个班次，都能稳定交付同一个结果。”帕信科技董事长周彬彬表示，标准化的意义，在于把服务质量从“人”身上转移到流程与系统之上；唯有依托标准与体系，服务规模持续扩张时，品质才不会随之衰减。

四、运营飞轮五步心法：标准—培训—工具—稽核—奖惩，形成落地闭环

纸面标准如何在一线稳定执行？帕信科技建立了一套被称为“运营飞轮五步心法”的落地机制，以“定标准、抓培训、工具管落地、独立稽核、奖惩闭环”五个环节循环运转，持续提升服务质量与客户满意度。

五、海葵数字化运营系统：运营有节律，响应可追踪

展位另一侧，“海葵洗衣运营系统”构成此次参展的另一条运营主线，展示内容从“一件衣服怎么洗”延伸到“一间洗衣房怎么运营”，让参观者直观看到服务链条的完整形态。

在校园场景中，洗衣需求随时间呈现清晰的节律：开学季、换季、考试周、毕业季，需求曲线各不相同；而报修、投诉、设备异常等事件，又对响应速度提出可量化的要求。帕信科技将运营节奏沉淀为系统能力，将每一次服务响应转化为可追踪的记录，形成规模化服务下的运营方法论。

该海葵运营系统由帕信科技自主研发，将整套业务纳入线上管理：项目施工跟进、员工线上学习培训、保洁消杀派单、消毒记录留存、巡检打分、营销活动、维修工单调度等环节均在系统内完成，所有操作留有记录，校方随时可以核查，管理透明可追溯。

对校方管理而言，这意味着管理方式的转变：无需依靠反复沟通确认服务是否到位，而是通过标准与数据，让服务过程本身可见、可查、可考核。现场陈列的百校服务案例，覆盖清华大学、复旦大学、北京航空航天大学、四川大学、大连理工大学等众多国内高校，从数据层面印证了标准与系统在不同校园场景中的落地。

六、开放品牌、标准与体系共建，标准落地于每一天

展会期间，帕信科技围绕校园洗衣产品、服务标准、运营模式与合作方式，与到访的院校后勤管理者及行业伙伴进行了深入交流。

帕信科技致力于“成为校方最可靠的服务伙伴，为学生提供最洁净的洗衣服务”。这一理念也延伸至合作层面：面向有志于进入校园洗衣服务领域的合作伙伴，帕信科技开放品牌、标准与运营体系的共建路径。

帕信科技“海葵洗衣”7A13展位全景

对帕信科技而言，展台只是一次集中呈现，真正的服务发生在展会之后的每一天。一套标准能否立得住，最终要看它能否在下一所学校、下一间洗衣房中，被稳定、一致地执行下去。

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