匠心筑梦 技赢未来| 深圳市民宿管家技能竞赛决赛在大鹏新区举办

10月27日上午，深圳市第十六届职工技术创新运动会暨2026年深圳技能大赛——民宿管家技能竞赛决赛，在大鹏新区阿卡那拉琉璃海度假区圆满举办。本次竞赛由深圳市总工会、市人力资源和社会保障局主办，市工人文化宫指导，大鹏新区总工会、深圳法律培训中心有限公司承办，市民宿协会协办。深圳市总工会、大鹏新区总工会、南澳办事处等相关单位负责人出席活动，决赛选手、专业裁判等80余人齐聚大鹏。

（深圳市民宿管家技能竞赛决赛合影）

大鹏新区是深圳市民宿最集中的区域，依托这一产业集聚优势，市级民宿管家技能竞赛顺利落户大鹏。本次竞赛是以赛兴旅、以旅彰赛的生动实践，覆盖面广、专业性强，共吸引66家单位的100余名选手参与，有效提升了民宿从业人员的技能水平。

当前，民宿正从“住宿功能”向“度假目的地”转型，对从业人员的综合素养提出了更高要求。决赛以实景实操模式展开，围绕四大核心项目完整还原民宿管家日常服务流程，有效提升了选手在文旅个性化服务方面的综合能力，让游客不仅“住进风景里”，更能“住进文化里”，为文旅消费注入持续动能。

（大鹏新区阿卡那拉琉璃海度假区）

其中，文旅导览与定制游玩路线策划项目要求选手依托大鹏所城六百年历史底蕴、东西涌滨海风光等本土文旅资源，针对情侣、亲子、团建等不同客群设计可落地、可执行的个性化山海游玩线路，满足多元出行需求，为住客创造更丰富的住宿游玩体验。

（深圳市民宿管家技能竞赛决赛现场）

民宿接待服务项目模拟外宾入住全流程，涵盖证件核验、信息登记、押金收取及外语问候指引等环节，全面检验国际化服务素养，助力选手提升跨文化沟通与高端接待能力。

（深圳市民宿管家技能竞赛决赛现场）

客房精细化服务与布草全流程项目聚焦实操硬功，从撤换布草、标准铺床到特色软装布置与安全预检，兼顾服务规范与美学设计，推动选手标准化服务品质提升。

（深圳市民宿管家技能竞赛决赛现场）

（深圳市民宿管家技能竞赛决赛现场）

突发事件综合应急处理项目围绕烟感报警处置、初期火情扑救、AED操作及客诉应对等实战科目，系统考察风险防范与应急处置能力，强化选手在复杂情境下的应变与安全管理水平。

（深圳市民宿管家技能竞赛决赛现场）

决赛实操紧扣民宿完整运营链条，既比拼实操技艺，也考验表达能力；既看重服务温度，也锤炼应急本领。本次竞赛裁判长表示：“决赛实景化演练，最考验真功夫。选手们技能扎实、服务有温度、应急有章法，在文旅导览与应急处理中更展现出较高的专业素养。这让我们对深圳民宿行业的高质量发展充满信心。”

“这次比赛让我发现，很多平时凭经验做的工作，比如铺床、应急处理，原来还有那么多我不知道的技巧！这些都是在日常工作中能用上的真本事，感谢工会给我们一线员工提供了这么宝贵的学习交流机会。”参赛选手说道。

方寸客房，承载一座城市的待客温度；一次服务，留存山海鹏城的独特记忆。本次竞赛以实战化、场景化岗位练兵，锻造了高素质民宿管家队伍，为深化文旅融合、激发区域消费活力注入了坚实的人才动能，充分展现了工会凝聚职工力量、助推文旅高质量发展的桥梁纽带作用。

（通讯员：大鹏新区群团工作部 邱晓恩）

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