近日，记者从海口市美兰区营商环境建设局获悉，今年以来，美兰区依托数字技术持续深化“放管服”改革，成功打造“前端引导+中端智办+后端严管”全流程智慧政务审批服务体系，多项创新举措落地见效，政务审批服务效能与营商环境建设同步迈上新台阶。
24小时AI智能咨询打破服务时限，智能答复全天候；搭建证照分级智能预警系统，精准短信推送延续办理指引；VR标准化勘验样板展示360°数字实景，指引商家规范踏勘标准……在服务前端引导方面，美兰区打破传统办事模式的被动等待壁垒，将服务端口全面前置延伸，推出一系列智能化前置服务改革举措，将“人找服务”转向“服务找人”。
中端审批办理环节，美兰区将数字化智办赋能审批全流程，全面构建“远程可办、秒批快办、无感智办”的智慧审批矩阵。针对现场核查类事项，创新推出“手机端远程踏勘”服务模式，通过视频连线完成材料核验、现场核查等环节，73项勘验事项单次踏勘时长从180分钟降至30分钟，效率提升60%，异地办事群众无需往返现场即可完成业务核验。
同时，推动“信用+秒批”改革落地，121项民生高频事项实现全覆盖，无需人工干预即可系统自动完成整套流程的办结，审批时限从201个工作日压缩至10个工作日，提速95.02%，大幅提升民生事项办理效率。在房屋租赁无感审批上，归集3.5万条历史办件数据搭建专属数据库，智能识别临期证照并主动提醒，群众点击短信链接即可零材料10分钟秒批。美兰区还通过数据共享、流程再造、制度集成等方式，全方位降低企业办事成本、提升政务审批服务效能。
“在后端监管治理上，我们精准破解部门壁垒、业务割裂等问题，构建‘审管法信’联动、‘互联网+智慧监管’结合、‘费用追缴+信用修复’模式的全闭环管理机制。”据美兰区营商环境建设局负责人介绍，该局依据审批、监管、执法、信用四方权责，打通多部门数据壁垒，创新全流程闭环监管机制，形成“审批定标准、监管查落实、执法强震慑、信用促自律”的良性循环，实现极简审批与风险防控双向统一。
据了解，这一全闭环管理机制不仅强化了事中事后监管的针对性与有效性，更以数字化手段推动了政府治理从“被动响应”向“主动预防”转变，为自贸港背景下构建法治化、国际化、便利化营商环境提供了坚实的制度保障与技术支撑。
下一步，美兰区将持续立足辖区发展实际，深耕制度集成创新，迭代升级智慧政务审批服务体系，持续拓展数字赋能政务服务场景，全力为海南自贸港核心引领区高质量建设赋能增效。
来源：国际旅游岛商报
