临商银行滨海支行全力打造优质金融服务窗口

为持续践行“以客户为中心”的服务理念，进一步提升金融服务质效与客户满意度，近期，临商银行滨海支行聚焦客户需求、细化服务举措、优化服务流程，从厅堂服务、日常运营、外拓宣传、普惠服务四方面精准发力，全力打造有温度、有效率、有口碑的基层金融服务窗口。

支行深耕厅堂服务提质升级，科学划分功能区域，配齐爱心座椅、老花镜、应急药箱等便民设施，优化窗口服务布局。同时规范全员服务礼仪，落实首问负责、延时服务、绿色通道等制度，高效办理存取款、挂失补办、业务咨询等高频业务，精简办理流程、压缩业务时长，有效减少客户等候时间，让厅堂服务更贴心、更高效。

在日常运营中，支行严守服务规范，常态化开展服务自查自纠，细化岗位分工，强化员工业务培训，提升员工业务办理、风险防控和应急处置能力。通过标准化、精细化的日常管理，保障网点各项业务平稳有序开展，筑牢优质服务根基。

此外，支行打破网点服务局限，常态化开展外出拓客与金融宣传活动。工作人员深入周边社区、商圈、商户，面对面普及反诈知识、存款保险、普惠信贷等金融知识，解答群众金融疑问，拉近金融与群众的距离。

立足普惠金融本职，支行精准对接小微企业、个体工商户及城乡居民金融需求，落实普惠金融政策，优化信贷服务流程，提供个性化、差异化金融服务，切实解决群众融资难、服务繁等问题。

下一步，临商银行滨海支行将持续聚焦服务提质增效，不断创新服务模式、细化服务举措，以更优质的金融服务回馈广大客户，持续擦亮基层金融服务品牌。（杨清君）

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