近日，泰康养老甘肃分公司向客户G女士支付理赔款62.7万元（含重疾保险金55.5万元及医疗费用报销7.2万元），以高效、专业、温暖的服务赢得客户高度认可。G女士专程送来锦旗，上书“理赔高效暖人心、诚信尽责保平安”，表达对公司服务和工作人员的感谢。
2026年，G女士不幸确诊“良性脑肿瘤”。所幸其母亲风险意识较强，此前已通过泰康养老甘肃分公司搭建的职工保障自选平台，为其投保了重大疾病保险与百万医疗保险。该平台系泰康养老甘肃分公司以“公对公”合作模式打造的职工及家庭专属保障服务体系，旨在让保险“更便捷、更安心、更实惠”。
接到理赔报案后，泰康养老甘肃分公司迅速启动快速理赔通道。依托职域服务模式下的流程优化与资源整合优势，工作人员第一时间开展资料收集、调查审核、情绪安抚与答疑解惑等工作，在最短时间内完成全部理赔流程，将62.7万元赔款全额支付至受益人账户，切实缓解了G女士家庭的经济压力与心理负担。此次高效赔付背后，凸显了科学配置健康保障的重要性。家属感动地说：“这次我们真正懂得了同时配置重疾险与百万医疗险的好处，‘给付+报销’双轨并行。尤其是重疾险则在确诊合同约定疾病后一次性给付定额保险金，给了我们极大的帮助。”
泰康养老甘肃分公司始终践行“以客户为中心”的服务理念，依托BBC职域服务模式，将企业合作优势转化为职工家庭的保障福祉。此次G女士案例不仅是一次高效理赔，更是对“保险温度”的生动诠释——当风险来临，一份科学配置的保障，不仅能雪中送炭，更能传递希望与安心。（图/文 泰康养老甘肃分公司）
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