网格联动极速响应 高效处置变压器故障保民生用电

为持续深化“进网入格、未诉先办”服务机制，筑牢基层供电服务防线，最大限度降低设备故障对居民生活的影响，10月21日，国网郫都供电公司依托电力网格与社区微网格双向联动机制，快速处置三道堰街道八步桥社区泡通村设备故障，高效完成应急抢修、信息告知、客户安抚全流程服务，全力保障辖区居民可靠用电。 2026年10月21日17时30分，公司监测发现10kV龙三线泡通2社2号变压器计量箱桩头烧坏，造成设备异常停运，导致三道堰八步桥社区泡通村2社区域临时停电，涉及公变1台、居民用户69户，无专变用户、无高危及重要敏感用户受到影响。 故障发生后，公司立即启动突发故障应急处置流程，抢修班组第一时间赶赴现场开展故障核查、隐患隔离及抢修准备。同时，片区电力网格经理严格落实社网共建、进网入格工作要求，第一时间对接八步桥社区网格员，同步推送故障原因、停电范围、抢修进度及预计复电时间。 社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的基层优势，迅速在村级网格群、居民联络群同步停电抢修信息，及时回应居民咨询，主动做好群众情绪安抚，有效消除居民因突发停电产生的疑惑与焦虑，杜绝舆情及投诉苗头。通过“电力专业抢修+社区前端维稳”双向联动，实现故障快速处置、信息透明公开、诉求前置化解。 本次故障处置全过程，郫都供电公司坚持“抢速度、优服务、控风险”原则，依托成熟的网格联动体系，变被动处置为主动前置，在最短时间内稳住民情、推进抢修，切实将服务关口前移至基层治理末梢。 下一步，国网郫都供电公司将持续深化电力网格进网入格工作机制，常态化开展台区设备隐患排查治理，强化突发故障政企协同处置能力，持续提升故障响应、信息发布、客户安抚闭环服务质效，以扎实的供电服务保障辖区群众用电安全、稳定、可靠。（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）