中信银行德阳分行高效服务埃塞俄比亚来华交流团

近日，中信银行德阳分行接待埃塞俄比亚来华交流考察团一行8人，为该批外籍客户提供了专业、高效的现金服务。

当日，一名交流团成员来到该行柜台咨询美元兑换人民币业务。工作人员在与该外籍客户的沟通中了解到，交流团一行8人因日常出行和生活消费，急需办理外币兑换业务。在核实客户身份背景后时，该行发现该团成员均持有美国运通卡，可通过自助设备办理境外卡取现业务。

为进一步优化服务体验、提升办理效率，减少客户等候时间，该行工作人员结合客户实际场景，主动推介自助设备取现渠道。现场安排专人陪同指引，细致讲解操作流程、取现规则及相关注意事项，一对一协助交流团成员顺利完成自助取现。考察团成员对该行的高效服务和专业能力给予了高度认可。

本次服务充分体现了中信银行德阳分行数字化涉外金融服务的便捷化，也让外籍客户感受到有温度的金融服务。中信银行德阳分行相关负责人表示，未来将持续深耕涉外金融服务场景建设，优化智能服务渠道，不断提升跨境金融服务质效，用真诚和专业诠释中信温度！

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