识破冒充公职人员电诈骗局 工行丽水青田支行成功守住客户资金

近日，工行丽水青田支行营业部凭借敏锐的反诈风控意识和专业的应急处置能力，成功识破一起冒充“部委领导”的电信网络诈骗，及时为客户守住31500元资金，切实筑牢群众财产安全防护屏障。

当日，网点内部负责人在指导客户办理转账业务时，细致观察到客户手机聊天界面存在异常。对方自称“部委部长”，以帮忙办理事务为由，诱导客户向陌生账户转账作为办事费用。经现场核实，客户与对方素未谋面、无任何现实往来，仅通过网络聊天结识，以上的异常情形完全与冒充公职人员电信网络诈骗典型特征相契合。

网点内部负责人凭借丰富的反诈工作经验和高度的职业警觉，当即判定该笔交易存在极高诈骗风险，随即耐心向客户宣讲反诈知识，细致拆解冒充领导类诈骗的作案套路和惯用伎俩，反复劝阻客户切勿轻信陌生网友、切勿盲目转账。

但客户已被诈骗分子虚假话术深度洗脑，执意办理转账业务。为切实保障客户资金安全、避免财产损失，在耐心劝导无效后，网点工作人员果断启动反诈应急预案，第一时间拨打110报警求助。

辖区民警迅速赶赴网点现场处置，核查客户手机设备后发现，手机内安装多款可疑涉诈软件，诈骗分子提供的 民警同志现场协助客户卸载全部涉诈软件，对客户开展针对性反诈警示教育与心理安抚，并进一步做好信息核实工作。在银行与公安的联动处置下，成功为客户守住31500元资金，避免了客户遭受财产损失。

长期以来，工行青田支行始终坚守金融为民初心，切实履行金融反诈工作职责，依托网点服务前沿阵地，通过主动问询排查、精准风险识别、常态化反诈宣教，持续筑牢金融反诈第一道防线，全力守护广大人民群众的资金安全，以实际行动践行国有大行的责任与担当。

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