廖勇强：砺行笃实精耕洗护 ，守正求新致远笃行

砺行笃实精耕洗护 ，守正求新致远笃行

——记重庆甘泉洗衣有限责任公司董事长廖勇强

初心如磐·淬炼匠魂

（一）栉风沐雨：深耕行业赛道

九十年代末，国内商用洗涤领域尚未形成成熟体系，行业规则多依靠从业者自行摸索。1998年，廖勇强踏入洗涤行业，千禧年后，他把研究重心转向酒店布草业务，在广东考取高级洗衣师资质，参与地方洗涤协会相关工作，为多家酒店内部洗衣房输出技术培训，在一线实操与技术服务当中沉淀充足经验。原本有赴澳门从业的机会，2006年他选择折返重庆，从一间小型洗衣店起步，开启自主创业。

创业推进的过程，也是认知不断碰撞的过程。受广东从业经历浸染，他对工艺瑕疵容忍度极低，生产流程但凡出现疏漏，便要溯源整改。这样的行事方式，和早期部分股东的商业判断产生分歧。在部分合作者看来，经营企业优先追求盈利，不必在工艺细节投入超额成本。观念无法调和，早期股东选择退出。后续吸纳新的合伙人时，廖勇强最先考量的便是价值共识，只有认同这套对品质近乎严苛的要求，才有并肩合作的基础。几经筛选磨合，最终形成理念统一的核心股东团队。

（二）摒弃内卷：锚定高端定位

市场容量扩张的同时，低价竞争的风气也在行业内蔓延。不少同行依靠缩减耗材、简化工序压低报价抢夺订单，行业整体利润被不断稀释。廖勇强却看到消费端正在发生的真实转变：布草洗护属于衣食住行的刚性需求，新一代消费者评判住宿体验，已经不再单纯关注价格，床品洁净、触感舒适，成为衡量入住质量的重要维度。定位越高的酒店，对织物洗护的标准就越严苛。

顺着这一市场逻辑，企业主动绕开低端市场的无序角逐，将服务对象锁定中高端酒店圈层，对接万豪、希尔顿、洲际、凯悦等一众连锁酒店。执行高标准必然抬升综合运营成本，企业对外报价高于市场普遍水平，实际的利润空间反而被持续挤压。即便如此，廖勇强依旧拒绝向低价逻辑妥协。提高工艺标准意味着同行也要随之更新设备与物料，加重自身运营负担，这也让他在本地行业圈内承受不少非议，但他没有因此调整既定路线，以自身实践推动区域布草洗护标准向上抬升。

（三）以人为本：厚植企业温情

一套严谨的标准体系，最终需要依靠人落地执行。廖勇强清楚，想要维持长期稳定的产出，不能只盯着设备与流程，团队本身的状态同样不能忽视。行业内部，不少中小经营主体会规避社保相关支出，这家工厂却把缴纳社保列为硬性制度。遇到部分家庭经济压力较大、主观不愿参保的员工，企业主动承担本应由个人缴纳的部分，反复向员工说明社保对于长远生活的作用，引导大家接纳这份保障。

企业内部搭建清晰的成长路径，奖惩机制落到实处。员工如果摸索出效率更高、损耗更低的作业方案，会获得对应的物质奖励，能力匹配者可以晋升主管、经理，基层岗位同样拥有向上发展的通道。日常生活层面，企业保持人文关怀，传统节日发放米面、时令食材，为过生日的员工安排相应福利。组织架构分层设置，厂长统管生产全局，下设部门经理，各个机组配置小组长；人事、财务、行政岗位配置齐全，专门组建技术研发与设备维修小组，四名专职维修人员恪守工作准则，设备检修全部安排在非生产时段，白天作业期间不允许设备故障打断生产节奏。企业也不闭门造车，常年和西安、成都、上海、广西、新疆等地同业开展技术互通，还会组织人员前往欧洲实地考察，吸收外部成熟经验，再结合自身实际完成内化调整。

数智赋能·精工笃业

（一）迭代装备：解锁智能生产

2021年，企业完成生产模式的关键升级，两套洗衣龙流水线正式投产，同步引入全套进口后整理烫平设备，彻底脱离单机反复装卸的旧作业模式。布草完成称重投料进入流水线，洗涤、烘干、传输、熨烫、折叠全部由设备自动流转衔接，省去大量重复搬运的人力劳动。

烘干工序不再依靠操作人员经验主观判断，系统采集物料重量，结合进风口、出风口两组温度探头，搭配红外线探测设备捕捉织物中心干湿状态，多组数据交由系统运算，自动匹配合理烘干时长，让每一批次布草烘干效果保持统一。企业还投入大额资金采购专用烫平设备，解决了大面积织物熨烫褶皱问题。

硬件保障也延伸到生产之外的应急体系。厂区配置两组反渗透纯水设备，配套近七百吨储水水箱，稳定供给生产所需纯水；建设光伏发电系统，依靠绿电对冲停电风险；燃气供应提前做好预案，规避能源中断带来的生产停滞。工厂自行储备三千套备用布草，合作酒店遇到布草周转缺口时，可以无偿调用，把风险缓冲前置，守住服务的底线。

（二）数字溯源：破解行业痛点

布草流转过程当中，人工清点计数，不仅耗费工时，还容易出现错记、混淆，很难追踪单件织物的完整流向。针对这类痛点，企业开发适配自身业务流程的管理软件，为每一件布草配置专属芯片。布草送入洗衣龙之前，识别终端读取芯片信息，系统记录织物进入洗涤工序；洗护完成流转至烫平、折叠工位，芯片再次被识别标记，确认加工全部完成。全部流转数据汇总至数字化管理平台，管理人员借助移动端即可查阅不同客户的进出货明细，大规模削减人工清点的工作量，分拣收发环节的效率得到实质提升。智慧洗涤、AI质检相关模块尚处在分步落地阶段，部分技术效果还没有抵达预设目标，但企业没有急于求成，保持持续投入，按规划推进整套数字化体系迭代，朝着全流程可追溯的智慧管控方向逐步推进。

（三）严守指标：雕琢洗护品质

在廖勇强的认知中，布草拥有固定的使用周期，洗涤过程的每一项条件，都会直接影响织物寿命。想要得到稳定优质的洗护结果，水质、设备、洗涤剂、现场管理四项条件缺一不可。基于这套逻辑，工厂坚持以纯水作为洗涤用水，力求用最低限度的耗材投入，实现理想洗护效果。

对标中高端酒店的实际诉求，企业设立高于国家通用标准的内控规范。国家规定布草PH值上限为8.5，工厂把数值锁定在6.5‑7的中性区间，贴合人体皮肤酸碱特质，依靠在线监测设备持续采集数据，摒弃定时抽样检测的模式。企业对外承诺反洗率、破损率控制在3%以内，实际交付后客户反馈数据稳定落在0.7%‑0.8%。理想结果无法单靠洗涤工厂一方实现，企业持续向合作酒店输出操作指引，提示客房端正确使用布草，特殊污渍第一时间分拣隔离处理，减少非正常损耗。这套双向配合的管控模式，收获可观的现实成效：一家2015年开业的合作酒店，直至2025年停业翻牌，仍有三成布草可以正常使用；一处温泉酒店高频周转的毛巾，历经近七年反复洗涤依旧能够投入运营，直接降低客户织物更新采购的开销。

循绿而行·向远谋新

（一）绿色生产：扛起环保担当

早在2014年建厂初期，国内环保管控持续收紧，企业便主动完成全套环保设施建设，成为重庆地区较早取得环评批复与排污许可证的布草洗涤企业。落实绿色生产会抬升运营成本，企业没有因此降低环保标准，而是紧跟国家各项环保管控要求，摒弃过去行业内部污水重复回用等粗放操作，将绿色要求落实到生产各个环节。

（二）服务为先：构筑竞争壁垒

行业竞争日趋激烈，多数经营主体把价格当作主要竞争手段，这家企业的核心立足点落在产品品质与配套服务。业务采用单件计费模式，新增客户大多来自老客户相互引荐，依靠市场口碑完成业务拓展。内部建立24小时响应机制，及时处理合作酒店各类诉求。拓展新客户前，企业会审慎评估自身产能上限，预判业务高峰阶段的承接能力，倘若现有条件不足以稳定交付，便直接放弃订单，不愿超负荷接单之后稀释服务质量。

企业搭建覆盖重庆主城与近郊的配送网络，布草收送执行定时定点机制，配套完整的应急处置方案。从水、电、燃气多重能源储备，到备用布草物资储备，提前预设各类突发状况的应对路径，从容应对节假日业务洪峰与意外故障。服务边界不止止步于织物加工，还包含面向合作酒店的操作培训、问题协同处置。即便设备、耗材、人力投入拉高成本，压缩利润，企业依旧维持这套运行模式，不靠低价抢夺市场，依靠稳定交付维系客户信任。

（三）谋篇布局：志在基业传承

面向未来三到五年，企业已经形成清晰的推进路径，计划打造一座标准更高、智能化程度更强的全新工厂，完成产能升级。观察行业整体走向，廖勇强注意到舆论导向开始反对无底线内卷，倡导行业把重心转向产品与服务提升，这和自身长期坚持的经营逻辑相契合，进一步巩固企业的发展思路。在他的设想中，布草洗涤行业后续发展，必然走向标准化作业、数字化管控。他并未将上市设为企业目标，更希望把现有事业平稳延续下去，参照国外部分存续已久的实业主体，长期维持稳定的作业水准。

针对重庆周边区县市场，以及同业之间的合作可能性，企业已经开启前期沟通，探讨组建全新经营主体的可行性，稳妥规划向外延伸的路径。

行业浪潮起落之间，短期获利的方式时常出现，廖勇强始终避开捷径，把精益求精的做事方式贯穿企业运转。商业宣传的意义，在他看来，是让更多市场参与者看见高标准洗护的实际价值，让这套经过实践检验的运行模式被更多人知晓。在传统服务业的赛道之中，不追逐虚浮的声势，立足技术、流程与人，一步一步铺展企业后续的前行道路。

这份长久的恪守，早已超脱商业利益的单一诉求，是本土实业者对产业进阶的躬身探索。往后，企业将继续深植山城属地，持续打磨智能生产与绿色服务两套体系。在自我革新的同时，亦期待与同业形成正向的参照共振，推动行业挣脱低层次竞争的桎梏，迈向规范化、高质量的发展维度，让隐匿于产业链后端的实体价值，获得更广域的认知与尊重。

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