争分夺秒，生命接力 ▏平安全球急难救援护航心梗客户紧急转运

意外来得往往让人措手不及，但是平安一直守护着客户。近日，平安人寿苏州中心支公司VIP客户W女士与家人在甘孜州旅游时突发心肌梗死，危急时刻，平安全球急难救援服务中心迅速响应，紧急开启危重医疗转运，将客户就近送至成都接受治疗。出行前，代理人朱老师曾特地向客户介绍平安全球急难救援服务，为旅途增添一份安心保障，没想到这次真的派上了用场。

300公里，一场与死神赛跑的生命接力

9月14日，正在甘孜州旅游的W女士突感心脏不适，同行家属立即拨打120将她送往当地医院，被诊断为心脏下壁心肌梗死，这个听起来就让人心颤的诊断，瞬间将旅途的欢愉击碎。

当地医疗条件有限，治疗刻不容缓，家属心急如焚，唯一的念头就是：尽快转到就近成都的大医院。就在家属不知所措的时候，W女士突然想起代理人提过的“平安全球急难救援服务”，随即寻求帮助。代理人朱老师了解情况后立即拨打，为W女士申请了平安全球急难救援服务。

专业评估，快速决策

平安全球急难救援服务中心接到求助后，急救管家迅速启动危重医疗转运服务，搭建专属救援服务群，并成立救援小组。第三方救援服务商第一时间收集W女士的医疗材料，由专业医生进行全面评估。

甘孜至成都约300公里，海拔变化却极大，落差达3000米，转运风险高。服务商医生连线当地主治医生沟通，最终评估确认W女士病情相对稳定，可采取“全程救护车+专业医生随车护送”方案。

争分夺秒，无缝衔接

当天下午17时，救援小组从成都紧急调派救护车及随车医生，奔赴甘孜。22时许，救护车抵达医院，接到W女士后立即连夜返程。凌晨的川西高原，山路蜿蜒，救护车一路疾驰。车上，医生全程监测生命体征，确保转运安全。

安全抵达，顺利完成交接

9月15日凌晨1时30分，救护车稳稳停在四川省人民医院门口。W女士被迅速交接给院内急救团队，救援任务圆满完成。

从收到求助到完成服务，全程仅用时不到12小时。从甘孜到成都，跨越300公里，海拔落差近3000米，平安全球急难救援以专业、高效、贴心的服务，为W女士赢得了宝贵的救治时间，也为客户及其家人送去了一份安心与守护。

几日后，W女士病情稳定，医生告知可以出院。代理人朱老师第一时间为客户申请平安人寿VIP出院安排协助服务，顺利返回苏州。

每一次紧急呼叫，都是生命的重托；每一次争分夺秒，都是责任的奔赴。平安全球急难救援服务，以专业之力、守护之心，为客户筑起坚实的生命防线。平安人寿苏州中心支公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用服务践行不变的初心，让每一份托付都有回响，让每一段旅程都有平安相伴。

权益说明

平安全球急难救援服务是为享有急难救援服务资格的客户提供的服务。当客户出行突发严重疾病或重大意外等紧急情况时，急难救援服务中心协调第三方服务商为客户提供远程支持、紧急转运、身后关怀、理赔协助等服务。

服务资格：

VIP客户及普通客户白银2、3有效长险保单投、被保人均配置平安全球急难救援服务，服务有效期同会籍有效期。

普通客户白银1有效长险保单投、被保人可按规则领取权益，领取规则和有效期以平安金管家App急难救援服务页展示的最新信息为准。

请提前下载平安金管家App完成注册及权益领取，权益自领取之日起T+1日生效，领取路径：平安金管家App-享权益-急难救援，若未在出险前成功领取激活，将无法享受急难救援服务。

服务申请：

客户可以通过平安金管家App首页左上角SOS按钮或拨打服务热线申请。在紧急情况下，用户亲友亦可代为申请。

注：平安全球急难救援服务属于保险增值服务，请在符合服务资格的前提下申请使用，服务权益不属于保险责任，介绍服务不构成任何形式的邀约、要约、承诺、保证或法律义务。部分服务需客户自行付费，具体服务内容根据客户所购买的产品或享有权益不同存有差异，实际服务效果和响应时效可能因个体差异、政策调整或外部环境变化而有所不同。VIP急难救援服务商：深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司/远盟卓康医院管理有限公司。普客急难救援服务商：深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司/江泰救援服务有限公司/远盟卓康医院管理有限公司。平安人寿有权根据客户需求及公司规则、市场环境等因素对服务配置规则和内容予以调整。详细内容请以平安金管家App-享权益服务专区展示信息为准。

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