一年两获亚马逊大奖，店小秘集团凭什么？

9月，美国西雅图。

在亚马逊第五届合作伙伴增长峰会上，店小秘集团荣获年度“客户至上奖”。

作为亚马逊供应链服务面向生态合作伙伴的重要年度活动，本届峰会汇聚了来自全球的电商技术服务商、供应链服务商及行业合作伙伴，围绕电商技术创新、履约效率与商家增长等议题展开交流。

Customer Obsession，即“客户至上”，是亚马逊长期坚持的核心理念之一。此次获奖，既是对店小秘集团持续服务全球商家、提升客户体验的认可，也为双方不断深化的生态合作写下了新的注脚。

值得关注的是，这并非店小秘集团今年首次收获亚马逊的官方认可。

就在今年9月，集团旗下赛狐ERP获得2026亚马逊广告合作伙伴奖中国区“科技创新奖”，凭借广告管理领域的智能化产品创新与技术解决方案获得肯定。

一个聚焦技术创新，一个强调客户价值。两项来自亚马逊不同业务生态的奖项，恰好映照出店小秘集团过去一年的发展方向：以技术创新驱动产品升级，以客户需求定义技术价值。

亚马逊生态的持续认可

亚马逊是全球电商生态的重要参与者，也是店小秘集团长期服务的核心平台之一。

从最初的店铺管理、订单处理，到广告运营、库存管理，再到跨渠道物流履约，店小秘集团不断拓展与亚马逊生态的技术连接，将复杂的平台能力转化为商家可以便捷使用的数字化工具。

目前，亚马逊供应链服务官网已收录店小秘ERP的多渠道配送（Multi-Channel Fulfillment，MCF）集成方案。通过这一连接，商家能够利用店小秘系统管理站外销售渠道订单，并调用亚马逊的多渠道履约能力，让订单管理与物流配送更加高效。

与此同时，集团旗下赛狐ERP持续深耕亚马逊中大型卖家市场，围绕广告投放、数据分析、供应链管理和财务核算等核心经营环节完善产品能力。

在广告管理领域，赛狐构建了覆盖投前策略、投中优化与投后复盘的全链路智能管理体系，通过AI素材生成、自动化竞价、智能预算分配等能力，帮助卖家降低运营成本、提升广告效率。

2026年，赛狐ERP荣获亚马逊广告合作伙伴奖中国区“科技创新奖”，成为其广告技术创新获得平台认可的重要标志。

从广告技术创新到供应链生态中的客户服务认可，店小秘集团与亚马逊的合作实践正在覆盖更多业务环节。

平台认可的背后，是技术能力的积累，更是服务商家长期增长的共同目标。

全球业务的加速拓展

如果将视野从亚马逊拓展到全球电商市场，店小秘集团过去一年的业务进展同样值得关注。

在中国跨境电商市场，店小秘ERP与赛狐ERP持续深耕不同规模卖家的经营需求；在东南亚和拉美，集团旗下本土化产品正在加速建立市场竞争力。

在东南亚，BigSeller持续深化与Shopee、Lazada、TikTok Shop等主流平台的生态连接。

面对当地市场多平台、多店铺、货到付款及复杂库存管理等特点，BigSeller围绕商品刊登、订单处理、库存同步、财务分析等场景持续迭代产品，并依托本地化服务团队，帮助中小商家以更低的数字化门槛参与电商经营。

在拉美，UpSeller迎来了具有标志性意义的一年。

今年9月25日，在巴西圣保罗举行的 Mercado Livre Experience 2026 活动上，UpSeller荣获拉美电商巨头美客多颁发的2026年度“最佳集成商奖”。

这一奖项聚焦平台集成商的技术表现与业务增长贡献，进一步印证了UpSeller在拉美电商生态中的产品实力与本土化服务能力。

目前，UpSeller已覆盖巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、秘鲁、阿根廷等拉美主要市场，持续帮助当地商家提升多平台运营效率。

在电商交易之外，集团旗下17TRACK不断完善全球物流查询与包裹追踪服务，通过物流信息整合、履约可视化及AI预计送达时间等能力，改善商家与消费者的物流体验。

与此同时，多客、跨信通、小秘云仓、极风WMS等业务，也分别在智能客服、跨境合规、仓储履约和仓库数字化管理等环节深化服务能力。

从中国卖家出海到服务海外本土商家，从单一ERP工具到覆盖电商经营多个环节的产品矩阵，店小秘集团正逐步构建一张更加完整的全球电商数字化服务网络。

AI驱动的技术革新

2026年，人工智能正在成为店小秘集团产品创新的重要驱动力。

与单纯增加AI功能不同，集团更关注如何将AI嵌入真实的电商运营流程，让技术直接参与业务执行，解决商家日常经营中的复杂问题。

在营销场景，赛狐ERP持续将AI应用于广告素材生成、智能投放和经营分析，帮助卖家减少重复性工作，将更多精力投入产品和品牌增长。

在客户服务场景，多客正加速从传统客服工具向AI Agent驱动的智能服务平台演进。

通过多智能体协同，多客能够理解客户意图、结合业务知识生成回复，并在订单查询、物流跟踪、售后处理等场景中自动执行任务，让智能客服从“回答问题”进一步走向“解决问题”。

在物流场景，17TRACK将AI用于物流状态识别与预计送达时间预测，帮助商家更早发现履约风险，提升售后服务的主动性与准确性。

这些变化指向同一个趋势：AI不再只是电商软件中的一项附加功能，而正在成为驱动业务流程的新型基础能力。

围绕这一方向，店小秘集团持续推进AI技术与现有产品体系的深度融合，探索从智能辅助到Agent自主执行的能力升级，让先进技术以更低的使用门槛服务全球商家。

对于数量庞大的中小企业而言，AI的真正价值，不在于技术本身有多复杂，而在于它能否帮助企业节约成本、提升效率，并获得过去只有大型企业才能拥有的数字化能力。

以客户价值为最终答案

从2014年创立至今，店小秘集团始终围绕电商商家的实际经营需求进行产品创新。

如今，集团旗下产品已服务全球超过390万用户，连接80多个电商平台，日处理订单超过5000万单，业务覆盖电商运营、智能营销、客户服务、物流追踪、仓储履约及合规服务等多个领域。

数字背后，是数百万商家日复一日的经营活动，也是集团不断提升产品稳定性、服务质量与技术能力的动力。

从今年赛狐ERP获得亚马逊广告“科技创新奖”，到UpSeller摘得美客多“最佳集成商奖”，再到此次集团荣获亚马逊“客户至上奖”，一系列来自全球主流电商平台的认可，勾勒出店小秘集团在技术创新、全球化运营与客户服务方面不断积累的竞争力。

这些奖项属于不同的业务领域，却有着共同的价值指向：

好的技术创新，最终要转化为客户可感知的价值。

对于店小秘集团而言，获得认可不是终点，而是继续提升产品与服务水平的新起点。

未来，集团将持续深化与全球主流电商平台的生态合作，加快AI技术在真实经营场景中的应用，为不同国家、不同规模、不同发展阶段的电商企业提供更加智能、高效、普惠的数字化解决方案。

让全球生意更高效。

这既是店小秘集团始终坚持的使命，也是对“客户至上”最直接的回答。

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