“警察同志，快来帮帮忙！我朋友被水母蛰伤，现在呼吸困难、浑身难受！”10月3日晚，两名神色慌张的北京游客急匆匆冲进万宁旅游市场消费环境联合监管执法服务站日月湾分站求助，一场争分夺秒的应急救援随即展开。
经现场研判，执勤民警张一当即启动应急救助预案，为争取最佳救治时间，第一时间联系交警开辟救援绿色通道，与一同执勤的民警李书达火速护送游客赶往万宁市人民医院，全程陪同协助游客挂号、诊疗等。经过留院观察治疗，游客身体状况逐步平稳，对服务站快速响应、争分夺秒的处置工作连连称赞。
这场高效暖心的应急救助，是万宁市国庆期间筑牢滨海旅游服务保障、守护游客平安出行的生动缩影。国庆黄金周，万宁各大滨海湾区迎来旅游客流高峰。为全方位保障旅游市场秩序、守护游客出行安全，9月30日，万宁市统筹旅文、综合行政执法、公安、市场监管、法院等职能部门以及蓝天救援队等民间救援力量，组建旅游市场消费环境联合监管执法服务站，在日月湾、石梅湾、神州半岛三大湾区设置分站，于10月1日正式投入运行，实现重点湾区服务保障全覆盖。
“石梅湾执法组检查经营主体12家，现场督促5家商家整改标价不规范问题”“神州半岛执法组核查5家涉旅经营商户，劝离教育非法拉客人员10人次”“日月湾执法组整治湾区占道经营5处，联动蓝天救援队劝阻擅自驶入深海的冲浪人员”……国庆假期间，三大湾区联合执法组常态值守，紧盯旅游市场突出问题，开展全天候、拉网式巡查，严厉整治非法揽客拉客、欺客宰客、占道经营、海上违规游玩等各类涉旅乱象，精准规范旅游市场经营秩序，全力营造安全、有序、舒心的旅游环境。
除应急救援、市场整治外，各湾区联合执法服务站高效处置游客各类诉求，快速化解旅游消费纠纷，为游客排忧解难。“本来以为要折腾好几天，没想到在服务站的帮助下，问题这么快就解决了。”国庆假期首日，山东游客吴先生在日月湾游玩，因停车场计费系统故障被重复收取停车费。接到吴先生的诉求后，日月湾联合执法服务站第一时间联系停车场管理方核查处理，仅用时半小时便追回费用。
常态化的巡查整治、全方位的靠前服务，让万宁滨海旅游市场面貌焕然一新。对湾区商户而言，规范有序的监管整治杜绝了恶意竞争、欺客宰客等乱象，营造出公平透明、良性发展的经营环境；对广大游客而言，随处可见的执法站点、随叫随到的贴心服务，让旅途更有安全感、幸福感，遇到突发伤病、消费纠纷等问题都能就近求助、快速解决。
“服务站就设在沙滩沿线、景区核心位置，游客遇到各类突发问题，抬脚就能找到工作人员。”各湾区联合执法服务站打破部门壁垒，整合多方资源，集治安巡防、应急救助、市场整治、隐患排查、纠纷调解、宣传引导等多重职能于一体，变“事后处置”为“前端守护”，在保障旅游流量的同时守住安全底线，以暖心服务擦亮万宁滨海旅游金字招牌，全力推动万宁滨海旅游从流量增长转向品质提升。
来源：万宁市融媒体中心
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