落实消费环境建设要求 广州罗浮宫以六重平台保障筑牢家居消费信任防线

9 月 6 日，广州罗浮宫家居迎来七周年店庆系列活动。围绕当前国家大力优化消费环境、促进家居消费扩容升级的政策导向，商场结合周年庆契机，进一步压实市场开办方主体责任，落地完善六重平台保障体系，针对家居行业消费痛点构建全链条消费保护机制，为大湾区家居市场高质量发展提供实践样本。

近期，多部门相继出台政策文件，提出要持续优化消费环境，压实市场开办者主体责任，健全质量管控、交易规范、售后维权机制，破解家居消费领域假冒伪劣、材质存疑、维权难、送装脱节等现实堵点，鼓励商业平台主动落实消费保障承诺，释放家居消费活力中华人民共...。家居消费链条长、环节多，品牌选择、产品材质、环保标准、价格透明、售后处置、配送安装，是广大消费者反映集中的民生关切点。

作为自持物业运营的家居商业平台，广州罗浮宫摒弃传统 “二房东” 租赁运营模式，以产权主体身份承担市场管理第一责任，对标放心消费集聚区建设相关要求，正式落地品牌严选、材质精选、环保承诺、质量保证、价格透明、全国送装六重平台保障体系，把消费权益保护贯穿家居消费全流程。

在准入端，通过品牌严选、材质精选，从源头对入驻商户、产品资质进行审核筛选，强化环保承诺与质量保证，守住产品质量第一道关口；交易环节推行价格透明管理，规避价格陷阱；履约端打通全国送装服务，解决家具大件配送安装的行业痛点。

在交易流程上，商场全面推行统一电子销售协议签约模式，消费者在场内消费，本人扫码签字确认后即纳入商场统一售后服务范畴。订单确认后，商场客服主动开展售后回访，将交易凭证留存、服务进度跟踪、售后快速响应形成闭环管理，落实平台兜底责任，改变以往 “商户负责销售、商场难以介入维权” 的行业现状，切实降低消费者维权成本。

德国柏丽—广州罗浮宫店

家居消费是提振大宗消费的重要组成部分。业内表示，家居卖场不应当只是简单的场地出租方，更要承担市场开办者的管理义务，把平台主体责任落到实处，从源头减少消费纠纷，构建 “买得放心、用得安心” 的消费环境，契合国家优化消费环境、促进家居消费提质升级的政策方向。

七周年期间，广州罗浮宫也同步开放艺术、设计类公共文化展陈，在做好消费权益保障的基础上，拓展家居消费的文化属性，打造集品质置家、艺术体验于一体的城市生活空间。未来，商场将持续完善六重平台保障运行机制，以实际行动助力大湾区家居消费市场规范化、高质量发展。

（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）