国网保靖县供电公司：秋检走访齐发力 贴心服务暖民心

“师傅,家里线路老化该怎么检查?万一停电,打哪个报修电话最快?”“您收好这张便民贴,上面有报修电话,遇到用电问题随时联系我们”9月22日,在保靖县岳阳学校和迁陵小学校门口,等候孩子放学的家长围着供电工作人员咨询用电问题。当前正值秋季安全大检查关键时期,保靖公司迁陵供电服务站把秋检现场搬到校园周边,一边排查电网设备隐患,一边面对面和群众唠家常、讲用电知识,把供电便民服务送到老百姓跟前。

秋检工作启动以来,保靖公司坚持“设备巡检+客户走访”双线并行。一方面组织运维人员对辖区变压器、线路等配网设施开展拉网式隐患排查治理,逐项消缺整治,筑牢电网安全防线,保障辖区设备平稳度秋;另一方面走出班组、直面群众,紧抓校园周边人流量集中的有利时机开展现场走访。工作人员向等候接孩子的家长、周边摊贩发放便民服务贴,细致讲解故障报修、用电咨询渠道,普及秋季线路防老化、防触电等安全用电常识,认真倾听大家提出的用电难题,逐条记录群众意见建议。

一张小小的便民贴,既是故障报修的服务告知卡,也是倾听诉求的民情收集卡。走访现场收集到的用电诉求,全部纳入秋检问题清单,建立台账、逐项销号,实现群众诉求现场收集、跟踪督办、闭环处置,做到群众有呼声、供电有响应。

下一步,该公司将持续以秋季安全大检查为抓手,一手抓设备隐患整治,夯实电网运行根基,一手抓细民生服务提升,持续下沉服务重心,用心用情做好辖区供电保障,用实实在在的供电服务,不断提升群众用电获得感、幸福感、安全感。(彭菲 彭露娴)

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