万里归途，一票公平

记者19日从中国铁路12306技术中心了解到，自中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306持续识别遏制恶意抢票行为，维护公平售票环境。（新华社微信公众号9月19日）

以技为盾，筑牢售票秩序防线。每一次公平的背后，都离不开科技的有力支撑。面对节假日期间一些不法分子和不良商家炮制抢票“噱头”、杜撰抢票难场景、人为制造“抢票焦虑”的现象，铁路12306没有坐视不管，而是主动亮出“技术利剑”—采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的注册账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户，以及伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为。把异常的账号放入慢速队列，将异常的支付账户挡在出票门外，让科技真正成为公平的“守护神”

‌以民为本，守护旅客出行权益。‌铁路车票是关系群众基本出行需求的公共资源，售票公平直接关乎民生福祉。每逢节假日出行高峰，恶意抢票行为不仅挤占系统资源、扰乱正常售票秩序，更直接挤压普通旅客的购票机会，人为加剧“一票难求”的焦虑。针对部分第三方平台推出的“加速包”“VIP抢票”“付费选座”等付费服务，后台数据分析显示，是否购买第三方平台“加速包”，购票成功率并无差异；通过第三方平台购票不仅无法提升效率，反而可能因异常操作触发风控，导致购票更慢甚至失败，同时存在个人信息泄露隐患，提醒旅客认准官方渠道有序购票。

‌以常为要，净化购票市场生态。‌恶意抢票手段随技术发展不断迭代，维护购票公平绝非阶段性临时举措，而是需要久久为功的常态化工作。铁路部门明确表示，12306技术中心将持续关注新型恶意抢票形态，有针对性地迭代防控措施，同步持续完善12306服务功能、优化购票体验，构建动态化、长效化的风险防控体系。从单点技术拦截到全链路系统治理，从被动应对异常行为到主动预判风险演变，铁路部门始终以“零容忍”态度打击各类扰乱售票秩序的行为，同时持续做好官方购票规则宣传引导，推动形成理性购票、依规出行的良好氛围，切实保障每一位旅客的平等购票权利。

双节连璧，归途漫漫。一张小小的车票，连接着万家团圆的期盼，彰显着公共服务的温度，铁路部门以技术筑牢防线、以民生锚定方向、以长效巩固成果，用实打实的举措守护售票公平，让每一位旅客的出行路走得更顺畅、更安心，让风清气正的购票环境成为双节期间最坚实的民生保障。（李玉鑫）

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