2026年中秋国庆假期运输大幕即将开启，双节相邻叠加，探亲、旅游、休闲出行需求集中释放，短途客流与长途客流交织碰撞，铁路客流迎来高位运行态势。面对假期出行大考，铁路部门提前谋划、科学调配运力，优化售票服务、完善便民举措，以精细化治理守护万家团圆旅途，为群众美好出行筑牢坚实保障。
以运力之变，回应多元出行期盼。客流叠加是双节运输最鲜明的特点，热门线路、重点时段车票供需矛盾凸显。铁路部门坚持需求导向，统筹高铁与普速列车资源，全面启用高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列。依托12306大数据精准研判客流走向，通过动车组重联、普速列车加挂车厢、增开夜间高铁与动卧等方式灵活调配运能。郑州局结合管内客流特点，计划增开临客252列，精准填补运力缺口。从长途干线到短途支线，从日间列车到夜间高铁，动态调整的列车开行方案，打破固定运力限制，努力缩小出行供需差距，让更多旅客踏上归途、奔赴远方。
以服务之细，兼顾不同群体诉求。假日出行保障，既要提升运力规模，更要彰显民生温度。铁路售票服务不断迭代升级，依托大数据动态调配票额，平衡长途、中短途旅客需求，把票额精准投放到客流集中车站。数字化升级不落下少数群体，人工售票窗口、现金服务持续保留，面向60周岁及以上老人开通电话购票渠道，学生预约购票服务常态化落地，兼顾老年群体、脱网人群、学生旅客的实际困难。同时扩容12306系统算力，强化网络安全巡检，完善应急预案，重拳整治第三方平台恶意刷票抢票乱象，维护公平购票环境，守护旅客购票权益。
以智慧之策，引导理性错峰出行。铁路部门用好12306智能化工具，不断丰富候补购票、预约购票、接续换乘等功能。候补购票支持最多60组“日期+车次”组合，新增运力优先兑现候补订单；京沪高铁等线路试点预约购票，系统按照规则智能匹配票额。与此同时，铁路部门主动做好出行引导，提醒旅客提前规划行程，善用起售提醒功能；无直达车票时，可选择接续换乘方案；倡导公众错峰出行，避开高峰时段与热门区间。智能化工具不再只是购票通道，更成为调节客流分布、优化出行选择的“调节器”，引导旅客理性规划旅程。
以责任之守，护航旅途平安顺畅。铁路双节运输，是一场民生大考，更是对交通治理能力的检验。一张铁路网串联万家团圆，一趟趟列车承载群众对美好生活的向往。从运力投放、票额分配，到适老化服务、系统安全防护，每一项举措，都彰显着铁路部门为民服务的初心。面对持续攀升的客流压力，铁路系统将持续紧盯客流变化，动态优化各项保障举措。
流动的中国，涌动着生机与温情。飞驰的列车承载团圆与梦想，细致周全的铁路保障，让出行更安心、更舒心。期待广大旅客合理规划行程，文明有序出行，在铁路部门的守护下，共赴一场平安、顺畅的双节之旅。（湖北襄阳 刘建国）
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