假冒电商平台解冻骗局，银行及时拦截守护资金安全

近日，一位中年客户急匆匆走进农行广州永平支行营业大厅，神色焦虑又慌张，径直向大堂工作人员提出要办理银行卡提额业务，言语间满是急切，生怕耽误了操作时机。

工作人员见状立刻上前耐心询问详情，这才了解到客户的遭遇。

这位女士在某跨境电商平台开通了个人店铺经营，近期突然出现资金无法提现的情况，账户内四千多美元资金一直处于冻结状态。

就在她焦急万分时，所谓的“平台客服”主动联系了她，还将她拉入专属处理群聊。群内客服不断告知客户，想要解冻店铺资金、正常提现余额，必须扫码充值支付对应平台货款，凭借充值凭证才能完成系统解冻流程，否则账户资金将永久冻结。一心想要拿回店铺资金的客户，对此深信不疑，情急之下立刻赶往银行，准备提额后转账充值解冻。

银行工作人员凭借丰富的反诈经验，瞬间识破了骗局套路，当即判断这是典型的假冒跨境电商平台诈骗陷阱。为避免客户冲动转账造成财产损失，工作人员第一时间稳住客户情绪，放缓客户操作节奏，逐一向她拆解骗局漏洞、讲解同类网络诈骗案例，耐心揭穿不法分子的虚假话术。

同时，银行迅速启动应急处置机制，第一时间联系属地派出所民警到场协助核实处置。在工作人员和民警的细致科普与劝说下，客户终于幡然醒悟，彻底认清了骗子的真面目，放弃了转账操作。至此，这场潜在的电信网络诈骗被拦截，成功保护客户人身财产安全。

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