一张“敬”字车票，丈量公共服务的适老刻度

最近，不少旅客在查询车票时发现，部分车次后面多了一个“敬”字。原来，这是铁路部门推出的老年旅客淡季周中购票优惠服务：年满60周岁及以上的老年旅客，购买乘车日期为5月29日至6月30日周中带有“敬”字列车的车票，可享受执行票价9折优惠，并实行“折上折”，订单中会标识“长者优惠”字样。

优惠的力度可以算得清楚。以G8070次列车二等座车票为例，普通旅客购买价为公布票价的7.5折，年满60周岁及以上老年旅客购买价为公布票价的6.8折；持相关证件的老年旅客在原有优待票价基础上可再享9折；成功购票出行的老年会员旅客，同时享受普通常旅客会员3倍积分优惠。

更值得称道的，是购票到乘车全链条的适老化安排。铁路12306推出“敬老版”界面，采用大字体、大图标和高对比度设计；60周岁以上老年旅客可拨打客服电话订购距开车前3天及以上的车票；票量充足时，系统自动优先为老年旅客配售卧铺下铺；车站人工售票窗口全部支持现金购票。年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，还可预约特殊重点旅客服务，享受便利进出站、帮扶引导、协助乘降等服务。

一个“敬”字，看似只是票面上的小小标识，实则是公共服务对老龄社会的一次正面回应。让不会用智能手机的老人也能顺畅出行，让“银发族”敢于随时来一趟“说走就走”的旅行，这样的细节越多，公共服务的底色就越暖。（通讯员：易纯丞）

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