一面锦旗见证专业守护 基层药房当好邻里身边“健康驿站”

随着大众健康意识持续提升，越来越多居民开始关注自身体质调节，但不少人仍面临身体不适反复、不知如何科学调养的难题。扎根街巷的社区药房贴近群众，凭借一线健康服务人员的专业经验，为邻里提供长期、个性化的养生指导。近日，福建漱玉聚芝林医药连锁龙海东园聚成店收到顾客送来的一面锦旗，背后是店长蔡艺萍长期贴心、专业的健康陪伴故事。

作为漱玉聚芝林医药连锁龙海东园聚成店店长，蔡艺萍长期扎根社区健康服务一线，日常为周边居民提供体质问询、健康科普与养生建议，耐心倾听居民的身体感受与养护疑问。

赠送锦旗的市民长期体质虚寒、处于亚健康状态，生活质量受到明显影响。她平日畏寒怕冷，即便气温舒适，也时常腹部发凉、身体困重易疲惫；长期体质失衡导致精神不振、食欲欠佳，并伴随入睡难、睡眠浅、易惊醒等问题，气色暗沉憔悴，身心长期处于虚弱耗损状态。为调整身体状态，她此前多处咨询养护思路，坚持日常调养，但身体不适时常反复，改善效果有限。长期调养未达预期，让她心理负担不断加重，渐渐对体质养护失去信心。

细致听完市民讲述后，蔡艺萍逐一问询，全面梳理其体质特点、饮食结构与作息习惯，依托扎实的健康养护专业知识和多年药房一线服务经验，结合虚寒体质，为她定制了一套循序渐进、贴合个人生活节奏的长期养护方案。调养期间，蔡艺萍全程跟进市民阶段性身体变化，及时调整养护思路，常态化科普温补祛湿、养护脏腑的基础养生常识，细致叮嘱日常保暖、饮食、作息相关注意事项，引导她调整不利于身体恢复的生活习惯，用通俗直白的讲解帮助其建立科学的日常养生方式。

坚持调养两个多月后，市民各类不适症状明显舒缓：畏寒疲惫、腹冷身沉大幅减轻，脾胃消化趋于平稳，饮食恢复正常；睡眠质量显著好转，作息规律安稳；气色也直观改善，面色红润有光泽，精神状态饱满，逐步摆脱亚健康带来的身心困扰。真切感受到身体状态持续向好，市民心中满是感激，特意定制锦旗送至药房，感谢蔡艺萍长久以来专业细致的指导与贴心陪伴。一面鲜红锦旗，既是居民对门店健康服务工作的充分肯定，也是对药房基层服务从业者耐心、专业、持续用心服务的真切褒奖。

这份发生在门店里的暖心故事，并非个例，正是漱玉平民推动社区健康服务落地的生动缩影。跳出传统药房单纯售药的经营视角，漱玉平民将成熟的专业服务能力持续向基层社区延伸。

依托遍布城乡的线下网点，企业在全国4056家门店完成“健康驿站”建设，整合自助健康监测服务、健康指导服务、专业药学服务、健康宣教服务、便民服务、突发疾病应急处置六大板块服务功能。立足街坊家门口的地理优势，把健康咨询、便民服务送到群众触手可及的地方，让居民不用远行，就可以获得持续、接地气的健康支持。

在夯实线下服务阵地的同时，漱玉平民推出“漱玉养生大厨房”，面向大众居家食养需求，围绕药食同源理念，结合时令节气与不同体质特征，输出实用性强的膳食及居家调养知识，降低专业养生的理解门槛。为拓宽科普覆盖面，漱玉平民联动山东电视台生活频道《健康生活帮》打造专属科普栏目，聚焦节气养生、药膳制作、体质调理等民生话题，由专业团队解析药食同源食材价值，分享简单易上手的家庭食补方案。相关内容同步上线官方视频号“漱玉养生大厨房”，打通线上传播渠道，不受时空约束，让中医药养生智慧转化为普通人可借鉴、可实践的生活方式。

一线人员的用心付出，搭配平台体系化的资源支撑，让社区健康服务跳出单次咨询的局限，形成长期可持续的健康陪伴模式。

随着大众健康认知不断升级，群众的健康需求早已不再局限于疾病应对，更多转向日常预防、体质调养等前置性健康管理。社区药房作为基层健康网络的重要组成部分，承担起衔接专业健康资源与普通居民的纽带作用。通过硬件阵地搭建与科普内容输出，把科学健康理念传递到千家万户，补齐社区轻养生服务缺口，助力营造全民重视日常养护的社会氛围。

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