卡巴斯基：Z世代比其他世代更了解人工智能——并且越来越将其视为朋友

根据卡巴斯基最新的一项研究*，Z世代是亚太地区（APAC）最活跃的人工智能（AI）用户群体。其中半数用户每天或几乎每天都在使用 AI，三分之一的人甚至已经像对待朋友一样与 AI 进行日常互动。

对许多 Z 世代而言，人工智能（AI）早已融入日常生活的方方面面。在亚太地区，半数（50%）受访的 Z 世代每天或几乎每天都在使用 AI，在所有年龄群体中占比最高。在这些用户中，57% 的人将其用于搜索信息，54% 用于学习，还有 50% 的人借助 AI 来激发创意。

然而，Z世代并不仅仅将AI当作实用工具。近三分之一（32%）的亚太区Z世代者受访者表示，他们把AI视作朋友——这一比例高于其他世代。这种行为在多个国家表现一致，包括印度尼西亚（39%）、越南（35%）、泰国（34%）、马来西亚（33%）和印度（32%）。这表明人工智能的角色正在发生转变，正从人们为完成特定任务而咨询的技术，转变为人们也可能寻求对话、情感支持或陪伴的对象。

将人工智能应用于个人事务，反映出对话式系统与Z世代的数字习惯是多么契合。调查显示，该地区34%的Z世代受访者会利用AI来讨论那些他们不愿与他人分享的个人问题。其中，越南用户的比例最高，达到42%，其次是印度（37%）和印度尼西亚（36%）。这或许会让人工智能给人一种私密且能提供情感支持的感觉，但它并非人类朋友：其给出的回应可能并不准确或恰当，且用户可能会比使用普通在线服务时更毫无顾忌地泄露敏感信息。

高度依赖并不意味着能安全使用 AI

尽管 Z 世代拥有较高的网络活跃度和自信心，但许多受访者低估了人工智能相关的风险。虽然亚太地区（APAC）45% 的 Z 世代受访者表示他们在与 AI 服务交互时会持续采取保护措施，但超过半数（51%）的人只是偶尔采取预防措施。这种不一致在马来西亚尤为明显。该国54%的受访者表示仅偶尔采取预防措施，这一比例在受调查的亚太地区市场中仅次于中国（60%），位居第二；而印尼的比例最低，为43%。

这些保护措施可以非常简单，例如通过其他可靠来源核实信息，以及避免泄露机密或敏感数据。随着 AI 深入参与到教育、沟通和个人决策中，这一点显得尤为重要。人工智能系统生成的错误信息可能会影响学术研究或日常选择。而在对话中分享的信息则可能包含个人文档、密码、财务明细、健康状况或私密消息。交互越是倾向于个人化，用户就越需要时刻牢记：输入至 AI 服务中的任何信息，都应自动被视为“非保密数据”。

安全的AI使用习惯应与AI应用技能同步培养

为了更安全地使用AI，人们应当主动核实重要信息，而不是仅依赖单一的生成式回答。这一点对于教育、金融、法律、医疗或其他敏感话题尤为重要，因为在这些领域，不准确的回答可能会带来严重后果。

用户还应避免向AI服务共享密码、付款信息、身份证明文件、私人通信及其他机密信息。在使用新平台之前，务必了解该平台收集哪些数据，以及这些信息可能会如何被处理或存储。

像卡巴斯基优选版这样的综合安全解决方案，能够帮助保护设备免受网络钓鱼、恶意软件以及可能模仿合法AI平台或推广虚假AI工具的欺诈网站的侵害。当用户探索新的数字服务时，该解决方案还能提供额外的一层保护。

培养更广泛的网络安全技能同样重要。卡巴斯基学院的“网络安全卫生”课程帮助用户了解常见的数字风险，并养成保护账户、设备和个人信息的实用习惯。随着AI工具日益融入学习、工作和日常沟通之中，这些技能正变得越来越重要。

针对Z世代，卡巴斯基特别推出了一款名为《Case 404》的互动在线游戏。在这场网络侦探冒险中，玩家将深入探索以真实数字威胁为灵感创作的虚构案件，学习如何识别诈骗、网络钓鱼和复杂的欺诈行为。借助《Case 404》，卡巴斯基不仅是在提高用户的安全意识，更是赋予玩家在畅享网络乐趣的同时保持安全所需的思维方式与防护技能。

“Z世代比其他世代更理解新兴的AI发展趋势，且已经开始探索将这一技术融入学习、沟通和日常生活的新途径。如今一些年轻人将人工智能视为朋友这一现象，充分说明了用户与技术之间的关系正在迅速发生变化，”卡巴斯基AI技术研究中心团队负责人Vladislav Tushkanov表示：“然而，感觉上很私人的互动，不应被误认为是私密的或完全可靠的对话。年轻用户需要在保持自信和好奇心的同时，养成核实信息、保护个人数据以及对收到的回复进行批判性思考等习惯。”

“这项调查最引人注目的地方在于，人工智能已如此自然地融入了年轻一代的日常生活。当亚太地区每三名Z世代用户中就有一人将 AI 视作朋友时，它显然已经不再只是一种单纯的工具。随着这种关系变得越来越个人化，懂得信任什么、分享什么以及界限在哪里，将是安全且负责任地使用 AI 的关键，”卡巴斯基亚太区董事总经理Adrian Hia表示。

*这项研究由卡巴斯基市场研究中心于2026年3月进行。来自18个国家（巴西、中国、哥伦比亚、埃及、法国、德国、印度、印度尼西亚、意大利、马来西亚、墨西哥、俄罗斯、沙特阿拉伯、西班牙、南非、泰国、土耳其、越南）的7200名受访者参与了此次调查。

关于卡巴斯基

卡巴斯基是一家成立于1997年的全球网络安全与数字隐私公司。凭借其网络免疫概念，卡巴斯基致力于推动行业创新，保护消费者、企业、关键基础设施及政府机构免受网络威胁。迄今为止，已有超过十亿台设备受到卡巴斯基的保护。

卡巴斯基确保“忠于业务”的网络安全，专注于提供明确的结果、保护营收、减轻工作负载并防止系统停机。卡巴斯基深厚的威胁情报和安全专业知识不断转化为适用于各种规模组织（从小型企业到大型企业）的创新解决方案和服务，将经过验证的AI驱动防护技术与简单的管理和专家支持相结合。

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