关于征集2026中秋国庆
文旅暖心服务举措的公告
中秋逢国庆，双节共佳期。三亚市自2025年以来持续开展旅游服务质量提升专项行动，2026年进一步实施“宠粉暖客”城市服务品牌锻造工程。2026年中秋、国庆假期相连，是全年游客出行、文旅消费的高峰期，也是展示三亚城市温度、擦亮三亚文旅服务名片的关键窗口。
为进一步优化双节期间全市文旅市场服务环境，切实提升游客游玩体验、增强市民群众幸福感，营造暖心、舒心、安心、放心的假日文旅氛围，汇聚全市文体旅商各方力量，打造有温度、有品质、有情怀的三亚文旅服务标杆，现面向全市文体旅商企业及相关公益事业单位、机构，公开征集双节暖心服务举措。有关事项公告如下：
一、征集主体
全市各类文旅企业、商贸服务企业、文体行业经营单位，以及图书馆、文化馆、博物馆、非遗保护中心、乡镇（社区）文旅服务站点等公益性文体旅事业单位、社会机构。
二、征集内容
聚焦2026年中秋、国庆双节假日文旅服务保障，面向游客和市民推出的各类便民惠民、暖心提质服务举措，贴合三亚旅游特色、贴合假日出行需求、贴合民生服务场景，具体涵盖以下类别：
便民服务类：免费咨询引导、行李寄存、应急饮水、便民休息区、无障碍帮扶、母婴贴心服务、老人儿童专属照料、应急医疗救助、便民雨伞、手机充电、交通出行指引等基础便民服务举措。
惠民让利类：双节专属优惠套餐、门票减免、消费立减、公益惠民演出、免费展览展陈、文体场馆免费开放、特色文旅福利派送、市民游客专属福利等惠民举措。
品质提升类：延时开放服务、专人值守保障、景区动线优化、客流疏导服务、双语服务、文明旅游引导、志愿服务值守、服务流程优化、投诉快速处置机制等提质增效举措。
特色暖心类：中秋国庆主题文化活动、非遗体验、民俗互动、节日氛围营造、异地游客暖心礼遇、特殊群体关爱服务、文旅公益志愿服务、属地特色暖心帮扶等创新特色服务举措。
所有征集举措要求务实可行，无形式化、空泛化内容，能够在2026年中秋国庆双节期间常态化落地开展，真正惠及市民游客。
三、征集要求
本次征集坚持自愿申报、公益为先、务实落地、择优展示的原则，各申报单位结合自身经营、服务、职能优势自主申报。
申报举措须真实合规、贴合假日服务场景，符合行业规范及相关管理要求，无虚假宣传、无违规让利、无安全隐患。
鼓励推出差异化、创新性暖心服务，优先吸纳贴合三亚滨海文旅特色、群众认可度高、可复制可推广的优质服务举措。
申报单位需确保所填报信息真实有效，举措落地后主动接受行业监督及市民游客评价。
四、申报时间及申报方式
申报时间：2026年9月15日至2026年9月20日（周日）18:00，逾期不再受理。
申报材料：本次征集统一使用《2026年三亚市中秋国庆双节文旅暖心服务举措申报表》（文末附完整版表格），准确、完整填写单位信息、服务举措内容、落地时间、服务范围、联系人及联系方式等信息。
报送方式：请各申报单位将完整申报表电子版发送至邮箱：slwj88660201@163.com，邮件主题统一命名格式：2026年中秋国庆双节暖心服务申报+单位名称。
五、后续安排
征集结束后，三亚市旅文局将对所有申报举措进行梳理筛选、汇总整合，择优通过“三亚旅文”官方公众号等平台集中公示展示，同时纳入双节文旅服务保障重点内容，全方位宣传各单位暖心服务亮点，展示三亚文旅良好形象，为广大市民游客营造温暖、舒适、美好的双节出游体验。
六、咨询方式
征集期间如有疑问，可工作日工作时间咨询对接。
咨询电话：0898-88275551
咨询时间：工作日 09:00-12:00，15:00-18:00
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