保险销售是消保工作的第一道关口，一线队伍直接对接客户，做得好不好，直接关系金融消费者切身利益，也关系公司的口碑和行业形象。2026年金融教育宣传周以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，对销售端合规展业、消费者权益保护提出了明确要求。新华保险海南分公司大个险渠道始终坚持以客户为中心，把消保要求贯穿客户开拓、产品推介、保单服务全流程，以专业诚信的展业服务守护自贸港群众保险消费权益。
01压实源头管控，筑牢消保防线
消保工作要落地，关键在源头。我们将消保责任层层压实到各机构，将合规展业、客户服务质量纳入队伍基本法考核，给全员传导明确导向：合规才是长久发展的生命线，不能为了短期业绩触碰红线。我们严格落实产品适当性管理要求，做实客户风险测评，充分告知保障责任、免责条款、退保规则等关键信息，杜绝夸大收益、隐瞒风险、误导宣传等行为，严守消费者八项基本权利。我们强化销售全流程管控，严格执行双录、新单回访等制度，把风险防控前置到展业前端。我们畅通客户诉求反馈渠道，联动投诉处理机制快速响应、闭环处置，从源头减少消费纠纷，筑牢消保第一道防线。
02聚焦重点人群，做实一线宣教
大个险队伍覆盖全省，贴近基层、贴近群众，这是开展金融宣教的天然优势。我们组织内外勤队伍走进社区、乡村、养老机构、外卖快递站点，结合真实案例，面向“两司两员”、老年群体、乡村居民等重点对象，讲解保险消费常见误区、非法集资、非法代理维权、电信诈骗等风险知识。我们发挥一线代理人贴近群众的优势，把金融科普融入日常客户拜访、保单保全服务中，给老年人讲透保单权益，帮着识别养老诈骗陷阱；给乡村居民讲清保险保障功能，引导群众理性配置保险产品，切实提升群众风险辨别能力。
03强化队伍建设，厚植诚信根基
消保工作最终要靠人来做，队伍的诚信意识和专业能力直接决定消保成效。我们持续推进诚信文化建设，常态化开展“消保学堂进一线”与合规警示教育，宣导监管新政、典型违规案例，以案示警、以案明纪，让一线业务人员清楚底线在哪，红线是什么。我们引导队伍树立正确的业绩观与服务观，明白每份保单都承载着客户家庭的托付，业绩重要，客户的信任更重要，将消保要求落实到每一次面谈、每一份方案、每一张保单。我们鼓励队伍参与助农纾困、爱心助考、服务户外劳动者等公益活动，把金融为民理念落到具体行动上，用有温度的服务赢得客户认可。
消费者权益保护工作只有进行时，没有完成时。下一步，大个险渠道将以本次金融教育宣传周为契机，持续抓细抓实销售端消保治理，带好专业诚信的营销队伍，坚守保险保障本源，守护好每一位客户的托付，为海南自贸港金融消费环境持续向好贡献新华力量。
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