泰康养老贵州分公司参加贵州省2026年"金融教育宣传周"集中宣教活动

9月8日，贵州省2026年"金融教育宣传周"金融消费者权益保护教育宣传活动在贵州省图书馆（北馆）前广场举行。本次活动以"清朗金融网络 守护安心消费——书香金融城 灯光知识秀"为主题，由贵州金融监管局、人民银行贵州省分行、贵州证监局、贵州省委金融办、贵州高院、贵州省公安厅、贵阳市委金融办共同指导，贵州省银行业协会、贵州省保险行业协会、贵州证券业协会联合主办。泰康养老保险股份有限公司贵州分公司作为联合承办机构全程参与，分公司副总经理钱鶤带队到场履职，把消保课堂搬到群众身边。

高管垂范，把"消保第一责任"扛在现场

分公司深入落实"高管领航消保行"活动要求，坚持高管带头抓消保、讲消保，将消保理念嵌入经营全流程。在分公司展位前，钱鶤总以"高管消保讲堂"的形式，用通俗易懂的语言向到场市民讲解金融消费者八项基本权利、"三适当"原则以及养老金融产品的正确认知方式，结合"代理退保""非法集资""养老投资骗局"等典型案例以案说险，提醒群众特别是老年客群警惕高收益承诺、守住"钱袋子"。现场钱鶤总还公开接待群众来访，面对面倾听消费者意见建议，对咨询事项现场答复，按照"一站式接待、一条龙办理、一揽子解决"的要求推动诉求闭环处置。

下沉基层，让金融知识可感可及

围绕本次活动"民生刚需引流、全龄互动"的设计，分公司展位同步融入现场互动体验区，配合主办方"二十四节气宣教卡"集章打卡机制，工作人员在反诈NPC情景互动、机器人巡游等环节中主动出击，用真实诈骗话术"设局"、以问答送好礼"破局"，帮助群众在沉浸式体验中提升风险识别能力；针对老年客户，专门提供线下宣教互动与礼品兑换协助，避免"数字鸿沟"把重点人群挡在教育宣传之外。当天贵州银行业保险业"一站式"金融纠纷解纷站点集体发布仪式举行。分公司同步在展位及微信公众号公示保险合同纠纷调解渠道与投诉受理路径，引导消费者依法理性维权，畅通诉求反映"最后一公里"。

以宣传周为新起点，推动消保常态化长效化

本次集中宣教活动是分公司落实党的二十届历次全会精神和中央金融工作会议部署、践行金融工作政治性与人民性的一次具体实践。下一步，分公司将以"高管领航消保行"为主线持续发力：一是常态化开展"高管消保讲堂"，推动消保文化入脑入心；二是持续开展"送服务上门""带案下访"等群众服务主题活动，切实解决一批消费者"烦心事"；三是深化消保公益同行，组织员工走进社区、集市等普及金融知识；四是强化科技赋能，用好自有平台阵地，聚焦老年人、新市民、青少年等重点人群提升金融教育精准度，助力贵州养老金融事业高质量发展。（泰康养老保险股份有限公司贵州分公司）

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