周末客流高峰“不下线”，东部公交大鹏车队驻站服务保畅通

周末期间，大鹏新区迎来市民游客出行高峰。为确保市民游客安全、便捷、有序出行，深圳东部公交五分公司大鹏车队主动出击，启动“周末高峰保障机制”，车队全体管理人员深入一线，分赴辖区内各主要景点及客流密集站台开展驻站值守与现场疏导工作，用实际行动为乘客的旅途保驾护航。

现场管理“零距离”，维序引导保畅通

在杨梅坑、大鹏所城等热门景区周边的公交站台上，穿着蓝色马甲的管理人员身影格外醒目。他们化身“临时调度员”和“秩序维护员”，密切关注线路车辆运行情况，及时疏导乘客，引导车辆安全进出站，有效避免了因客流激增可能引发的拥挤和滞留现象。

主动服务“暖人心”，安全乘车记心间

“您好，请提前准备好乘车码，上车时主动刷卡扫码。”“车辆进站请往里边靠拢，注意脚下安全。”值守过程中，管理人员耐心提醒乘客遵守乘车规则，倡导文明排队乘车。针对老年乘客，他们主动上前提供帮扶，详细解答线路换乘咨询，强调站稳扶好等细节，将安全的“种子”播撒在每一次出行中。

坚守岗位显担当，擦亮公交服务品牌

管理人员下沉一线，不仅能第一时间掌握现场运力需求、快速响应突发状况，更能通过面对面的服务拉近与乘客的距离，切实提升公交服务的满意度。一位从市区来大鹏游玩的市民表示：“周末人多车多，看到工作人员在站台引导，心里踏实多了。”

下一步，大鹏车队负责人表示将继续以客流为导向、以安全为基石、以服务为宗旨，全力为广大市民营造安全、舒适、高效的周末出行环境，让公交出行成为大鹏一道流动的文明风景线。

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