中英人寿上海分公司|党建引领聚合力,消保宣教在行动

为深入践行金融工作的政治性、人民性，坚守“以人民为中心”的价值取向，中英人寿上海分公司认真落实2026年金融教育宣传周工作部署，扎实推进金融知识“五进入”，面向老年居民、农村村民、新就业群体及广大消费者等多元群体开展分层分类精准宣教。活动坚持线上线下双向发力，持续筑牢金融消费安全防线，传递金融为民正能量。

党建赋能进商圈楼宇，金融宣教融入群众生活

上海分公司坚持以党建为引领，积极融入潍坊新村街道“WE FUN一夏”集市活动，于9月3日至16日走进商圈、楼宇开展消保宣教。在浦东新区世纪百联商圈、宝钢大厦、裕安大厦等现场，公司通过设置消保宣传展台、展示中粮营养健康好物，并创新引入“一击即中”保龄球、趣味飞盘等互动项目，将健康理念与金融知识普及有机融合。

活动吸引众多白领及老年消费者驻足参与。群众在运动体验和健康好物互动中，进一步了解反诈防骗、个人信息保护等金融知识，实现“运动强体魄、宣教护财资”的双重效果。

强化渠道合规管理，联合开展适老金融宣教

在渠道联动方面，上海分公司坚持从业务源头夯实消费者权益保护基础。9月7日公司走进合作经代公司职场开展早会专题培训，围绕销售适当性管理要点进行解读，推动渠道销售人员将中英RIGHT行动“良心一问”融入销售流程，进一步强化从业人员诚信合规意识。

同时，上海分公司与民生银行虹口支行开展联合宣教，举办老年客户专场沙龙。活动聚焦养老诈骗、虚假理财、电信网络诈骗等风险点，面向老年群体开展案例讲解和风险提示，帮助“银发族”提升风险防范能力，守护安心消费。

聚焦新就业群体，打通宣教服务“最后一公里”

围绕“两司两员”这一新就业群体，上海分公司于9月10日走进美团潍坊站点开展“金融安全赋能行动”。外卖骑手是电信诈骗、刷单骗局、冒充客服诈骗的高发易感群体。活动紧抓骑手休整空档，开展轻量化、场景化科普宣讲，结合职业高频风险案例，通俗易懂讲解反诈要点、个人信息保护及金融维权知识，提醒大家提高风险警惕，守好辛苦所得，把金融安全知识送到城市奔跑者身边。

下沉乡村社区，精准守护重点群体金融安全

在乡村和社区宣教方面，上海分公司持续开展“金融知识进乡村，守护村民钱袋子”活动，于9月11日走进闵行区浦江镇跃进村，用通俗易懂的语言向农村居民讲解保险知识，推广反诈工具，揭示网络金融乱象，切实提升基层群众风险防范意识。

在社区层面，9月7-13日期间上海分公司开展“消保提示送上门”活动，工作人员走进竹南小区老年人家中向居民一对一开展金融教育宣传，推广“金护”反诈APP，引导群众依法合理维权，进一步增强老年群体财产安全保护能力。

线上矩阵协同发力，拓宽金融科普传播半径

上海分公司积极组织渠道销售人员参与2026年金融教育宣传周云承诺活动，并开展反保险欺诈专题培训，持续强化员工消保责任意识与诚信保险理念。

同时，公司充分发挥新媒体平台优势，借助AI工具制作发布原创“消保观察员”第二期适当性管理科普视频，并推出“声动中英 不负托付”总经理课堂专题内容，由分公司负责人亲自解读特殊群体适当性管理要求。

此外，公司依托企业微信、官网专栏，公司持续推送爱小保“每日一保”等原创风险提示，面向存量有效客户发送防范代理退保黑灰产风险提示短信，并启动2026年客户满意度调研计划，主动倾听客户诉求，持续优化客户服务体验。

健全长效机制，以有温度的服务守护消费者权益

下一步，中英人寿上海分公司将持续健全金融消费者教育长效工作机制，把消费者权益保护嵌入经营管理各环节，做实做细分众化金融知识普及工作，以更有温度的保险服务守护广大金融消费者合法权益，为营造安全、清朗、有序的金融消费环境贡献保险力量。

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