对标先进补短板 交流互鉴促发展——临商银行成都路支行开展对标学习交流活动

为进一步提升厅堂服务质效、拓宽营销工作思路，近日，临商银行成都路支行组织员工前往优秀对标单位开展实地观摩学习及座谈交流活动，精准对标先进、补齐工作短板。

活动中，支行员工实地参观了对标单位营业厅堂，详细观摩客户接待、厅堂分流、便民服务、窗口服务标准化流程等日常工作，直观学习其精细化、人性化的客户服务模式。

实地观摩结束后，双方开展专题座谈交流。会上，围绕客户维护、优质客户挖掘、常态化营销拓展、客群精细化管理、服务品牌打造等重点工作深入探讨，认真借鉴对方在主动营销、场景获客、存量客户盘活、提升客户粘性等方面的先进经验和有效举措，主动查摆自身在服务和营销工作中的薄弱环节。

此次学习交流针对性强、实用性高，有效拓宽了员工工作视野、理清了工作思路。下一步，临商银行成都路支行将以此次学习为契机，对标先进、立足实际，把所学经验转化为实际工作举措，持续优化服务流程、创新营销方式，不断提升金融服务水平和市场拓展能力，推动支行整体服务与营销工作再上新台阶。（严洪红、朱安琪）

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