保障跑在台风登陆前，中国人寿财险浙江省分公司高效开展“白海豚”理赔工作

8月8日上午七点半,中国人寿财险玉环支公司接到报案,客户停放在玉环大麦屿区域的车辆被强风刮落的锈蚀停车棚金属架及支撑杆砸中,致前挡风玻璃碎裂、引擎盖及车身受损。公司立即启动台风期间理赔快速响应机制,同步启用系统简易案件处理程序及绿色理赔通道,查勘人员顶风冒雨赶赴现场,在做好安全防护前提下完成拍照取证、损失核定等工作,自接报案至现场查勘定损完毕用时不足30分钟,最终实现上午报案、下午结案赔付。

8月9日上午,位于平湖市新埭镇洁兴路的平湖新星卫浴有限公司,受台风强风影响,厂房仓库墙体出现大面积坍塌受损,压坏了存放的货物。接到企业报案电话,中国人寿财险嘉兴理赔人员迅速前往企业查勘,实地核查厂房受损情况,结合现场状况快速完成查勘定损工作。查勘同时,理赔人员同步开展风险排查,提示企业整改仓库物料堆放隐患,提出整改提示,防范次生灾害发生。

本次事故从出险到结案仅用时1小时,迅速完成本次台风首笔企财险赔付。客户收到赔款后,连声赞叹:“你们这理赔处理效率实在惊人,风还在吹,赔款都先到了!”

8月9日温州地区狂风肆起,一辆被狂风吹起的三轮车撞向路边停放车辆。中国人寿财险温州中支接到客户报案后,理赔人员迅速响应,第一时间核实事故成因、现场情况及车辆受损信息,详细告知客户台风天气理赔处理流程,同时快速对接维修机构,完成定损、核验等全流程工作,仅用4小时顺利完成全部理赔结案工作。客户对公司台风期间响应速度快、服务态度好、办理流程简便、赔付及时高效的工作表现给予高度认可和好评。

下一步,中国人寿财险浙江省分公司将持续绷紧防汛抗台这根弦,密切跟踪台风后续影响,做实做细查勘理赔、风险减量各项工作,以快速响应、暖心服务筑牢保险保障防线,切实扛起金融央企责任,守护群众财产安全。

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