聚焦宠物医疗法治建设 川农大法学院学子深入川渝一线开展实践调研

近日，四川农业大学法学院“法浸律州”社会实践团赴川渝地区，围绕宠物医疗行业法律合规主题，开展为期一个月的专项社会实践活动。团队依托法学专业优势，以“入户访谈+问卷调研+实地勘察”相结合的形式，深入数十家动物医院一线，系统摸排行业法治化建设中的基层实情，力求为破解宠物医疗“医患两难”提供数据支撑与实践参考。实践期间，团队累计回收有效调研样本80余份，走访覆盖川渝地区不同规模宠物医疗机构七家。

深入一线走访，倾听多方诉求

实践前期，团队集中研读《动物防疫法》《动物诊疗机构管理办法》等相关法律法规，梳理基层动物医院日常经营中可能涉及的法律合规节点，据此设计访谈提纲与调研问卷，确保调研工作有的放矢。

实践期间，团队分组前往川渝地区各动物医院开展走访。每抵达一处，队员首先向院方说明来意并征得同意，随后在院方允许的范围内观察诊疗流程、费用公示方式等对外展示环节，并重点收集各家医院对外张贴或向宠物主发放的病历模板、知情同意书、入院告知单等公开文书材料。走访过程中，队员们分别与宠物主和医院工作人员进行交流。在候诊区、门口广场等人流集中区域，队员们主动上前与携带宠物就诊的市民沟通，围绕就诊前是否获得告知、对费用构成的看法、是否了解维权渠道等问题展开交流；经院方同意后，队员们与动物医院负责人、执业兽医师就合规经营中面临的实际困难、对现行法规的适用感受、医疗纠纷处理经验等话题进行交流，全面了解各方在现行制度下的真实处境。

图为实践团队询问宠物店店员

聚焦实操环节，记录运行细节

走访中，团队重点关注诊疗流程、知情告知、病历管理、费用公示等环节的制度落实情况。在知情告知方面，队员们向宠物主了解就诊前是否被告知治疗方案、潜在风险及预估费用，以及是否签署书面材料；在病历管理方面，队员们收集各家医院对外公示的病历格式范本、处方笺样式等资料，观察其内容完备程度；在收费公示方面，队员们留意医院是否在候诊区明示诊疗项目及药品价格。对于各家医院的文书材料，队员在允许范围内进行拍照或复印归档，供后续对比分析。

图为实践团队询问宠物主

开展问卷调查，扩大样本覆盖

在线下走访的同时，团队同步启动线上问卷调查。问卷通过宠物主社群等渠道定向投放，对象为近期有过宠物就诊经历的市民。问卷内容涵盖医院资质知晓度、诊疗流程满意度、知情同意书签署情况、纠纷经历及应对方式、法规认知程度等模块。回收的80余份有效问卷与线下访谈形成互补，为后续数据分析提供样本支撑。

整理素材，沉淀实践成果

每日走访结束后，各小组汇总当日走访记录、整理影像及文书资料、录入问卷数据，将宠物主和院方反馈的高频词汇进行初步分类编码。针对多家医院向团队提供的知情同意书、入院告知单等文书范本，队员们集中比对各家格式规范性与内容完备程度，梳理其中共性的完善空间。针对宠物主集中反映的费用透明度不足、检查必要性不明等困惑，以及院方提及的合规标准模糊、纠纷处理缺乏依据等共性难题，团队分别归类存档。

目前，团队已完成全部预定走访任务，正集中对80余份问卷数据及数十家医院的走访记录进行系统整理与分类编码。下一步，团队将在此基础上撰写《宠物医疗行业法律合规与纠纷化解调研报告》，从制度完善与服务优化两个维度提出针对性建议，以法学专业力量助力宠物医疗行业法治化建设。（通讯员：冯林雪）

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