
近日,市民张先生专程来到东部公交龙华车队星河智荟场站,领回不慎遗失的文件袋,袋内装有身份证、驾驶证、车钥匙、机动车登记证书等重要证件手续。张先生对公交驾驶员杨顺财以及场站工作人员连连致谢,并致电公交客服对杨顺财师傅予以表扬。
据悉,张先生此前乘坐 M360 路公交返程,下车时疏忽大意,将装有各类关键证件的文件袋遗落在车厢内,到家后才发现物品遗失。情急之下,张先生立即拨打东部公交客服热线求助。
客服人员接到求助后,迅速联动龙华车队值班人员。工作人员依据乘客提供的乘车信息锁定车辆粤 B03616D,并在工作群通知当班驾驶员杨顺财收车后仔细排查车厢。杨顺财完成营运任务返回场站后,按规定开展车厢例行检查,顺利找到遗失文件袋,当场上交场站工作人员并在群内报备。
车队第一时间联系张先生告知失物已妥善保管,通知其到场核验认领。顺利拿回全部证件资料的张先生十分感激,对公交工作人员高效协作、贴心为民的服务态度高度认可。
小小的善举彰显文明底色,杨顺财师傅恪守本职、拾金不昧,车队各环节高效配合快速帮乘客挽回损失,用点滴行动传递深圳公交温暖正能量,展现了公交从业者良好的职业素养与责任担当。

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