酷暑守归途 清风伴远行

盛夏伏天，热浪席卷襄阳大地，持续高温给暑运出行旅客带来严峻考验。学生流、亲子游、探亲客流三路叠加，襄阳车站迎来暑运客流高峰。面对烈日“烤”验，襄阳车站客运车间立足旅客实际需求，以温控优化筑牢硬件保障，以暖心服务延伸民生温度，用一整套细致务实的举措，在燥热盛夏里为万千旅客撑起一片清凉天地，生动践行着“人民铁路为人民”的根本宗旨。

打造恒温候车空间，是襄阳车站破解高温出行痛点最直观的民生答卷。炎炎夏日，旅客舟车劳顿抵达车站，闷热拥挤的候车环境易滋生烦躁情绪，甚至诱发中暑等健康隐患。为此，客运车间摒弃固定化设备运行模式，优化空调运行方案，值班人员全天候监测候车大厅实时温度，结合室外气温波动、瞬时客流变化动态调节机组功率，精准把控室内舒适体感。为牢牢锁住厅内冷气，班组不间断开展现场巡视，随手闭合出入口玻璃门阻隔热空气倒灌；日照强烈时段及时拉合遮光窗帘，隔绝阳光直射，既降低空调能耗负荷，又稳定制冷效果。与此同时，工作人员常态化巡检空调、通风全套设施，故障隐患第一时间上报处置，以可靠设备运行守住清凉底线。看似琐碎的开关门、拉窗帘、盯设备，实则是把旅客体感放在首位，将服务精度渗透到每一处细微场景，让奔波赶路的旅客刚踏入车站，便能瞬间隔绝室外酷暑。

硬件降温筑牢基础，温情服务升华旅途体验。清凉的候车环境解决了身体燥热，贴心的人文关怀则抚平了旅途疲惫。襄阳车站客运车间没有止步于环境保障，而是将便民服务落到实处：客运人员坚守服务岗位，主动上前为旅客答疑解惑、指引检票换乘路线；面对老人、孩童、行动不便的重点旅客，全程提供帮扶照料，用耐心与细心化解出行路上的各类难题。在闷热酷暑的特殊环境下，一句问询、一次搀扶，都让冰冷的建筑空间拥有了人情温度。软硬件双向发力，彻底改变了旅客对车站“只负责接送旅客”的刻板印象，把短暂候车时光，变成一次安心舒心的民生体验。

立足城市枢纽定位，这份暑运清凉服务更承载着深层社会价值。襄阳作为鄂西北重要铁路枢纽，车站窗口既是铁路行业的服务名片，更是展示城市文明风貌的前沿阵地。暑运期间，西十高铁串联秦楚两地，研学旅客、跨省游客往来频繁，襄阳车站的一举一动，都被过往各地旅客看在眼里。精细化温控管理、全天候暖心服务，不仅切实提升了旅客出行幸福感，更向外传递着襄阳务实暖心的城市气质，以细微服务助力铁旅融合发展，为区域文旅经济升温默默蓄力。从宏观的路网运输保障，到微观的一间候车室降温，铁路服务的升级，本质是公共服务从“保障通行”向“优化体验”的进阶。

暑运不停，守护不止。热浪还在持续，襄阳车站客运车间依旧坚守一线，以设备为骨、以服务为魂，持续抓实高温环境保障，细化每一项便民举措。方寸候车厅里的徐徐清风，吹走的是盛夏燥热，彰显的是铁路人的责任担当，更是扎根群众、服务群众不变的初心。在滚滚热浪与流动人潮之间，襄站人用日复一日的坚守，为每一位出行旅客铺就安全、清爽的前行之路。（作者：王馨毅）

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