逆市加价仍获青睐！Poly Clean 开创 B2B 清洁蓝海市场

创二代何俊贤：我们卖的不是清洁服务，而是企业营运风险保障

在香港商业环境持续严峻、企业纷纷紧缩营运开支的大背景下，向来以“价低者得”为竞争法则的传统清洁行业，却出现了一个反市场常态的现象：Poly Clean 不仅没有跟随行业大势降价抢单，反而凭借差异化服务实现逆市加价，赢得众多大企业、连锁诊所及餐饮集团的长期合约。Poly Clean 商业清洁及物业维护总监何俊贤（Derek）作为接手家族企业的创二代，果断舍弃传统以人头与工时为单位的报价模式，转向提供具备风险管理能力的精准商业服务，成功在红海中开辟出一片全新蓝海。

低价恶性竞争埋下巨大营运隐患

长期以来，香港清洁行业陷入了低价恶性竞争的死循环。何俊贤在专访中指出，过去企业采购清洁服务时，往往将报价单金额作为首要甚至唯一的考虑因素。这种竞争模式不仅缺乏可持续性，更给客户带来了看不见的巨大风险。

“前线员工为了赶工赚钱，根本没有时间顾及商业场地的复杂程度。”何俊贤解释道，“大堂的进口石材、办公室的高级地毯、诊所的专用胶地板、零售店的展示柜，这些物料的价值和维修成本极高。一旦错用强力药水导致表面失去光泽、变色甚至腐蚀，随后引发的保险纠纷和责任争议，带来的损失可能是全年清洁费用的数倍甚至数十倍。”

他坦言，很多企业只看到了表面的价格差异，却忽略了低价服务背后隐藏的巨大营运风险。这正是 Poly Clean 决定转型的根本原因。

将风险管理植入清洁服务全流程

为传统清洁业务注入现代化风险管理思维，成为 Poly Clean 敢于逆市加价的核心底气。何俊贤带领团队彻底重构了服务流程，将风险防控贯穿于从报价到完工的每一个环节。

在报价阶段，Poly Clean 杜绝行业常见的“凭经验报价”模式，要求团队必须先进行详细的现场勘察，全面了解场地内所有物料的特性和限制，划分清洁重点和难点，并制定针对性的保护措施。同时，公司为所有项目配备了足额的第三者责任保险，并建立了专职现场负责人制度，确保每个环节都有人把关、有人负责。

“企业客户真正在意的从来不是那几千元的价差，而是风险承担能力。”何俊贤强调，“我们卖给客户的不是简单的打扫卫生服务，而是一份确保他们免受因清洁失误而蒙受财物损失、影响正常营业的营运保障。这才是我们服务的真正价值所在。”

精准对接商业节奏 实现“无感”清洁

在何俊贤看来，商业清洁的最高标准，就是让客户感觉不到清洁的存在。“企业最担心的就是外判商不了解场地的实际运作节奏，因为清洁工作干扰到正常营业。”

针对不同行业的营运特性，Poly Clean 制定了极为细化的差异化服务标准：

写字楼客户：所有大面积地毯抽洗、石材护理等影响办公的工序，一律安排在深夜或周末进行。

餐饮客户：严格禁止在营业时段进行任何有气味的深层清洁，确保餐厅准时开市。

诊所及医疗机构：针对高卫生要求场地，严格执行“一房一工具”制度，所有清洁用具按区域专用，杜绝交叉感染风险。

这种完全以客户营运节奏为中心的服务模式，确保了办公室照常运作、餐厅正常营业、诊所预约不受影响，赢得了众多商业客户的高度认可。

数字化纪录打造企业营运伙伴

清洁行业常见的争议，往往发生在完工之后，双方对清洁标准各执一词。为解决这一顽疾，何俊贤引入了完整的数字化纪录系统，按不同合约要求保留施工前后对比相片、重点位置备注及每日工作日志。

这些详细的纪录不仅成为解决争议的客观依据，更成为企业管理层的重要决策参考。对于行政部或物业管理公司而言，这些纪录是向管理层及租户交代的实质数据；对于连锁餐饮或诊所集团而言，总部可以透过统一的数据平台，准确判断各分店的问题是源于单纯的清洁不足，还是设施老化需要更换。

目前，越来越多企业倾向于与 Poly Clean 签订长期定期维护合约，透过提早处理地毯发霉、渠口异味等潜在隐患，有效控制长远营运预算。

“传统清洁公司只能做单次的外判商，但我们要成为企业的长期营运伙伴。”何俊贤总结道，“只要做到准时交付、少出错、具备完善的纪录体系和专人跟进服务，传统服务行业同样可以摆脱低价竞争的泥潭，实现高品质的可持续发展。”

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