消费先扫码，星级随时查！海南放心消费单位达15.5万家

5月15日消息，标准是优化消费环境、提升消费品质的核心引擎。近年来，海南紧扣国际旅游消费中心战略定位，以“标准赋能消费”为引领，深耕“标准引领+放心消费”建设，创新构建“在线承诺、动态星级、信用+智慧监管”的放心消费“海南模式”。5月15日，记者从海南省市场监督管理局获悉，截至目前，海南省放心消费单位已达15.5万家。

为筑牢放心消费建设根基，海南制定实施放心消费地方标准，出台放心消费单位管理办法，系统构建起质量放心、价格放心、安全放心、服务放心、维权放心的“五个放心”标准体系。

在标准落地过程中，海南创新推行动态星级、信用分级监管模式，让标准执行更具针对性和实效性。具体而言，海南建立三星、四星、五星三级动态管理机制，依托国家企业信用信息公示系统（海南）大数据，结合经营主体承诺的放心消费条款、归集的信用信息及日常监管情况，对信用优良、服务优质的单位，按规定晋升星级，同时降低随机抽查频次，做到“无事不扰”，正向激励经营主体诚信守法经营；对不履行承诺条款，或因缺斤短两、虚假宣传等违法违规行为受到行政处罚的，在作出红黄牌警告的同时，予以降低星级或摘星处理，并纳入信用记录，倒逼经营主体珍惜信用名誉，主动提供更诚信可靠的商品和服务，从源头减少违法行为。

为让标准监管更智能、消费更便捷，海南着力建设“放心消费在海南”智慧监管系统，开发上线微信小程序，实现与“海易办”“海政通”及12345热线平台的数据互通，可自动归集信用、投诉、处罚等相关数据，为每一家放心消费单位生成专属“放心消费在海南码”，消费者扫码即可查询单位星级评价、便捷开展在线维权。同时，海南规范线上操作标准，实现“放心消费码、放心游码、一户一码”三码合一，方便监管人员全流程线上处置相关事项；海南省放心消费单位统一张贴LOGO标识，让这一标识成为经营主体的“信用名片”，也让消费者能直观识别、放心消费。

坚持标杆引领、全域覆盖，海南以标准应用持续擦亮放心消费“金字招牌”，推动“放心消费在海南”品牌提质增效。海口骑楼老街以6个100%为目标打造放心消费商圈，三亚以“一街一城一带”为引领全面推进放心消费建设，五指山市毛纳村则创新“标准引领+放心消费+区域特色产业”模式，助力五指山零碳乡村建设及咖啡、茶叶等特色产业发展，实现消费环境优化与产业高质量发展互促共赢。如今，“放心消费在海南”已覆盖全省20多个行业领域，放心消费单位数量达到15.5万家。

记者了解到，在标准化引领下，海南放心消费建设实现质效双升，消费环境持续向好。2025年，海南省市场监管领域消费投诉处置率达100%，为消费者挽回经济损失5158万元，切实守护了消费者合法权益。值得一提的是，放心消费“海南模式”已入选全国优化消费环境五大典型案例，为全国消费环境建设提供了可复制、可推广的“海南经验”。（记者 蒙健）

来源：南海网