三十三年，她把自己“种”在病房里——记三亚中心医院神经外科护士长李秀南

见到李秀南的时候，她刚从神经外科的重症监护室急匆匆走出来。听明来意，她的第一句话是：“我其实也没做什么，都是分内的工作。”

这句简单的话，是她对自己工作的定位，在之后的采访里，她又说了好几遍。

可当她讲起半夜一点上门为老人导尿，讲起自己为困难家庭的孩子上门护理时退还了护理费，讲起那个“老人照顾老人”的家庭如何在她的指导下重拾生活信心时，每一件“分内事”背后，都有她沉甸甸的护理责任感和医者情怀。

李秀南，三亚中心医院（海南省第三人民医院）神经外科护士长，中共党员。

从1992年参加工作算起，她在临床护理一线已经站了三十三年。

神经外科：急、难、险、重里的“定心丸”

李秀南担任神经外科护士长11年了，神经外科病房，是她的“主战场”。

“我们科病例的特点就是急和危重。”李秀南说，“有些患者病情变化很快，来时还清醒，但入院沟通还没做完，就昏迷了。”因此，神经外科护士常年要面对的，是比其他科室更大的沟通压力和抢救压力。

神经外科病人护理的困难，不是她现在才体会到的。她讲起年轻时刚进入神经外科，就遇到的一个颅脑损伤病例：病人大面积头皮撕脱、严重污染，自己在家敷了十多天草药，导致头皮重度腐烂，才送到医院来。一打开伤口敷料，同事在旁边一直干呕，下不了手，是她戴上两层口罩，忍着恶臭，把头皮清理干净、毛发剃光，再送入手术室清创。

“你要说印象深刻，太多了。”她摆摆手，不愿细数那些惊心动魄。

这就是她对神经外科护理的第一印象，一个又忙又累、压力又大的专科护理工作，该如何坚持？

“总要有人干，轮到我们干了，就要干好。”她说，“我们神经外科护士是有职业自豪感的，从神经外科训练出来，什么难事苦事都能承受了，别人能干的我们都能干，别人不能干的我们也能干——面对这么高的抢救风险，我们确实是这样的，一转身病人呼吸就停了，那你不及时发现和判断病情，抢救慢一步，病人真的就死了。”

这种根植于日常的职业素养与从容自信，是技术沉淀赋予的底气。

科室的护理团队，在她的带领下，多年保持“零护理纠纷、零不良投诉”的纪录。她将管理方法总结为八个字：以诚待人，主动服务。

“以诚相待，患者能感受到你的诚意。有事耐心解释，碰到不理解的，我们更要主动沟通。我往往是带头跟家属谈话沟通，倾听家属意见和诉求，寻求解决方案。”她说，将心比心，对患者的真心，对方能感受得到。“就算有些患者最后治疗效果不佳，家属看到了我们的真心付出和以诚相待，也会理解你、感谢你。”

“网约护士”：她带去的不仅是一根胃管

2021年，三亚中心医院在三亚地区率先探索“互联网+护理服务”。李秀南第一个报了名。

“难忘的其实有不少，但要说技术难度，其实都不大。我难忘的是患者对于专业护理的依赖，是如此强烈。”她这样描述自己的上门服务经历，在那些轻描淡写“不难”的护理案例背后，藏着远比换一根胃管、留一根尿管更深远的意义。

一位七十多岁的阿姨，独自照顾八十多岁、卧床不起的老伴。李秀南第一次上门时，老人“脏兮兮的，头发长长，胡子长长”，尾骶部已经出现压力性损伤。

“第一次去，阿姨愁眉苦脸跟我说：‘护士啊，我照顾他这么长时间了，越来越差，我觉得再照顾下去，我都快要被熬死了。’”

李秀南认真查看了老人家的情况：久病卧床、失能、低营养状况，压疮出现后进一步加重了蛋白丢失。换胃管只能解决病人的进食问题，但阿姨显然不懂，病人的其他问题也需一并解决，才能具备更好的生活质量。李秀南没有只换完胃管就走，她教会阿姨买气垫床、怎么用护理床，手把手教翻身，联系医院营养科为老人定制个性化食谱。第二次上门，她看到老人的皮肤压疮已经好转，运用气垫床、正确的翻身护理帮助了压疮愈合。第三次再去，阿姨精神多了：“你的指导真的非常有用，他比以前状态好多了，我现在还有空去市场，甚至去跳广场舞再回来给他翻身。”

“‘网约护士’的意义，不在于换这根管。”李秀南说，“背后是护士的专业知识和细心观察，这样才能带给患者和家属全方位的生活指导和心理支撑——从翻身洗澡，到用什么器械，怎么预防皮肤损伤，营养怎么吃。家属觉得在你一步步指导下，对病人的护理其实也不难。”

截至目前，李秀南个人累计完成了441单上门服务。她的榜样力量感染了众多同事，在院内带动和培养了一支稳定的“互联网+护理服务”队伍。2024-2025年，这支队伍累计服务达5000多人次，连续两年服务量位居全省榜首。在她看来，这是老龄化社会的真实需求：“居家失能老人的照护需求太大了，我们也都希望这些老人在生命的最后也能够活得体面。”

她还回忆起另一个患者的故事：一位母亲独自照顾瘫痪在床的孩子，住在简陋的平房里。李秀南在上门护理服务时，敏锐地看到了患者家庭的困难，连续两次都没收取自己应得的上门服务费，还跟平台沟通免去了佣金。“我就是觉得他们母子太不容易了，我也是一名母亲，深知照顾孩子的困难。”后来那位母亲送来了锦旗和感谢信，李秀南不好意思接受：“我觉得只是做了自己该做的事。”

她说起做“网约护士”最大的成就感，来自两件事：一是通过上门服务和随访指导，让家属学会了科学照护，摆脱了对久病卧床患者照顾的焦虑，甚至有了自己的生活；二是在她多次上门护理服务和悉心指导下，患者摘除了气管套管，能摆脱管路生活。李秀南介绍：“患者不带管，减少了感染风险，家属也不用定期请护士上门做管道护理，减轻了负担。”

身教，而后言传

作为护士长，李秀南不仅仅是在管理层面协调安排，还需要及时发现护理工作中存在的困难、问题，了解护理班次的工作执行情况。神经外科护理工作极其繁重，遇到节假日，尽管没有排班，她也常常去科室搭把手，和值班护士一起负担危重患者的护理工作。

“多待在病房、参与临床工作，会更容易发现护士的优缺点，因才施用。”她说，“我发现某个护士护理方式不对，我可以纠正；发现某个护士打针手法好，我就可以推广、树先进典型。跟护士们在一起工作有很多收获。”

在神经外科，重症监护项目繁多，很多技能是她一手带起来的——动脉压力监测、中心静脉压监测、各种监护仪的使用。

“我们护士说，护长啊，以后仪器坏了都不用找维修人员，我感觉你比他们还懂。”她笑着说，她记得院领导讲的一句话，“医疗设备是放坏的，不是用坏的，设备不去摸索，就用不好”。2003年医院第一个ICU成立，她是第一批护士，“那时候觉得心电监护仪真是好啊，哪哪都好，替代了手测血压的辛苦，一定要会熟练使用。所以别人写完记录早早下班，我写完护理记录就去摸索仪器。心率干扰了，是换电极片还是导联断了？一点一点积累经验。”

她最想传承给年轻护士的，首先强调基础知识、基本技能。“无论做什么操作，都要有底气，有基本的理论来支撑。”然后是精准判断。“比如插胃管，我会用三种方法来判定，把教科书上所有的方法都用完，尽可能降低患者管道误插的风险。”

护理工作，还需要细心和耐心。“对待病人一定要认真，不能敷衍。”她回忆起一个细节：有患者说很冷，大家都觉得天气这么热怎么会冷，但一测血压，发现他血压掉了，周围循环不好，血流减慢了，就会觉得冷。“对任何一个病人的诉求都要认真对待。”

当被问及希望自己带出来的护士具备什么样的职业品质，她想了想说：“护理工作至少要做到任何时候都按流程规范走，职业素养放在前面。”李秀南的手机里关注着各种护理规范的网站，新规范一出来，便第一时间让护士学习。“至少在我离开以后，新的护长来这个科觉得，前面的护长带得还不算差，各项都是规范的。”“然后是对患者有耐心，耐心其实也就是爱心的体现。”

她也有愧疚，但她还在坚持

李秀南与神经外科主任李钢搭档十年，管理思路和风格相似，工作上沟通顺畅，已经达成默契，“没想过转岗”。虽然有时候心累到不行，“比如说患者自行离开病区跑丢的时候，即使是半夜三更也要到处去找人”，但“不管怎么累，确实没想过离开临床”。

李钢主任这样评价她：“人很勤劳，任劳任怨。我们这个科，在整个外科系统里，可能是最辛苦的一个科室，重病特别多，全年无休。她以身作则，节假日也不放松，自己多上夜班。她在管理上也比较强，能团结人，我们的护理队伍矛盾不多，在科室内部就消化掉了。”

神经外科护士陈小佳说：“秀南护长很好，工作很积极，平时都早早到科室，和我们一起开展护理工作。过年过节，她都会过来帮忙，非常尽心尽责。”

可说起家人，李秀南心里充满了愧疚，声音也低了下来。

“我的孩子平常都是我妹在带，我的家人和孩子因为我的工作都做出了很多牺牲。”她的家中还有年迈的母亲，“她理解我的职业，习惯了几天都看不到我。但是我内心觉得挺对不起我妈的，她血压高，跟我睡同个房，但是我大多时间都在病房了，有时候她还要通过我妹来告诉我她头痛了、不舒服了。”

“我从内心感谢我的家人，他们都很理解和支持我的工作。”她顿了顿，又补了一句。“毕竟是护士长嘛，你工作比护士轻松了，护士哪还听你的。那种简单机械的工作，我肯定是不如年轻人，但是年轻人干不了的，我一定要能干。比如年轻护士说打不上针的时候，我依然可以，没问题，这点我非常自豪。”

那枚党徽，她一直戴着

“党员在患者面前意味着什么？”我问。

“信任。”她说得很干脆，“我们支部党员都是各个科室的先锋模范，戴着党徽，人家一看我是个党员，我做什么他都很信任。还有些患者或家属说，他也是党员，那感情的距离就拉近了。党员这个身份，是我能更好为患者服务、更好沟通的一个基石。”

她胸前确实一直佩戴着一枚党徽，在浅蓝色护士服的映衬下，格外醒目。

采访结束时，她说自己自信在神经外科这个岗位上，还能够发光发热，“我觉得我还可以干，我能干得好，我想再多带点年轻人出来。”随后，在护士的呼唤声中，李秀南急匆匆离开了会议室。

等电梯时，我想起她说的另一句话：“你当医生护士没有点情怀，你干不久。不是每个操作都能一针见血，不是每个患者都会心存感激。我们尽力做好自己的事情。”

这大概就是她口中的“分内事”。而三十三年，她把这份“分内事”，做成了一群人心中“护士”二字最重的分量。

来源：三亚中心医院