筑牢维权防线 海南市场监管全力护航“五一”放心消费

5月5日消息，“五一”假期，为守护全省消费市场秩序，保障消费者合法权益，海南全省市场监管部门聚焦重点消费领域强化监管，畅通投诉举报渠道，高效处置消费诉求，全力营造安全、放心的节日消费环境。据统计，5月1日至5日，全省市场监管系统共接收公众消费诉求4368件，为消费者挽回经济损失25.41万元。

据介绍，假期期间，海南全省市场监管部门紧盯景区景点、海鲜餐饮、酒店民宿、离岛免税等节日消费热点领域，加大市场巡查频次，从严抓好价格监管、食品安全、产品质量等重点工作，严厉打击各类侵害消费者权益违法行为。同时，全面畅通全国12315平台、海南12345热线、“放心消费在海南”系统等维权渠道，严格执行“接诉即办、快办快结”工作机制，快速响应、高效处置各类消费纠纷，及时化解消费矛盾。

海南省全方位抓实价格监管、食品安全、产品质量等工作。

海南省各地市场监管部门同步发力，多措并举筑牢消费维权防线。东方市市场监管局聚焦农副产品、交通旅游、商业零售等重点领域，强化市场巡查监管，假期累计出动执法人员126人次，检查各类经营主体181户次，落实24小时值班制度，高效处置消费工单78件，为消费者挽回经济损失1.13万元。

五指山市市场监管局严格落实24小时值班及领导带班制度，依托12315、12345平台快速处置消费诉求，对符合条件的纠纷启动先行赔付机制，假期共接收消费咨询、投诉、举报16件，已办结10件，先行赔付1300元，全力将消费纠纷化解在基层、解决在萌芽。

海南省快速处置各类消费诉求有效化解消费矛盾。

陵水市场监管局聚焦价格乱象与欺客宰客行为，开展专项整治行动，严查酒店餐饮、景区农贸等领域价格欺诈、短斤缺两、不明码标价等违法问题。假期共出动执法人员186人次，检查经营户1185户次，下达监督意见书27份、责令整改书3份，排查案件线索4宗；高效办结12345、12315平台诉求125件，办结率分别达86.27%、95.68%，切实维护辖区消费市场秩序。

海南省市场监管局表示，下一步，海南全省市场监管部门将持续紧盯消费市场动态，常态化强化市场监管，不断提升消费维权处置效率，全力守护市民游客消费权益，助力海南自贸港消费环境持续优化。（记者 蒙健）

来源：南海网