农行海南分行圆满完成2026年博鳌亚洲论坛年会金融服务保障

和煦三月，博鳌潮涌。2026年博鳌亚洲论坛年会落下帷幕。作为扎根海南、深耕自贸港建设的国有大型商业银行，农行海南分行高度重视年会金融服务保障工作，统筹部署、上下联动、靠前发力，以辖属琼海市支行为前沿阵地，将优质、高效、便捷的金融服务贯穿年会全过程，以过硬专业能力与暖心贴心服务，充分彰显国有大行责任担当。

精准施策强根基

全维度提升金融服务质效

为精准满足中外嘉宾多样化、便捷化、国际化金融需求，农行海南分行聚焦支付便利化核心任务，多措并举筑牢金融服务保障体系。

▲农行工作人员巡检

筑牢外卡支付“无障碍”防线。琼海市支行全面完成博鳌区域商户外卡支付全流程自查巡检，统一张贴标准化外卡结算标识，确保商户全面支持Visa、万事达等主流国际卡种顺畅支付。同时，对博鳌地区2家营业网点开展外卡业务专项操作培训，配备多语种《境外人员支付手册》，让境外嘉宾支付更便捷、更安心。

完善现金服务“全方位”保障。琼海市支行各网点持续提供“零钱包”便民服务，实现零钞兑换即来即兑；全辖存取款一体机均支持外卡取现，博鳌区域4台ATM可支持10元面额现金取现，精准适配嘉宾小额现金使用需求。

▲博鳌地区营业网点提供外币兑换服务

升级外汇服务“高效率”能力。依托博鳌地区2家具备外币兑换资质网点，提供美元、港币、欧元、日元、澳大利亚元五种主流外币兑换服务，以标准化、专业化流程保障外汇业务高效办理。

优化境外开户“便捷化”体验。严格落实“应开尽开、便利审核”要求，精简境外来华人员开户流程，配齐英文版开户资料与服务指南，全面提升外籍客户开户体验，让涉外金融服务更贴心、更省心。

▲农行志愿者为旅客讲解支付指南

强化志愿服务“专业化”水平。选拔8名英语流利、业务精湛的青年员工组建志愿服务队，开展支付保障、外汇业务、服务礼仪及应急处置专项培训，志愿者驻点博鳌机场，为中外嘉宾提供金融咨询、路线指引等暖心服务，展现农行青年良好风貌。

精心对接优服务

圆满完成重要外宾接待任务

年会期间，在海南省委金融办公室统筹组织下，农行海南分行承担老挝央行副行长一行对口接待任务，全程高效细致、专业周到，圆满完成各项服务工作，充分展现海南金融行业优质形象。

接待过程中，农行海南分行志愿者严格落实“宣传员、招商员、信息员、服务员”身份要求，化身海南自贸港“移动名片”，主动向外宾推介自贸港政策及农行跨境支付体系优势；陪同参观博鳌零碳示范区建设商品展，生动讲述自贸港发展故事；在双边会谈及论坛活动中提供专业双语口译服务，搭建跨国沟通桥梁；全程统筹协调食宿交通，实行24小时待命响应机制，用心用情传递“海南温度”与“农行诚意”。

外宾临行前高度评价：“海南当地机构的服务专业又贴心，让我们对海南的未来满怀期待！”这一句赞誉，既是对农行海南分行金融服务的充分认可，更是对海南金融业服务水平的高度肯定。

▲农行志愿者（左数第三）与外宾合影

下一步，农行海南分行将以此次服务保障为契机，持续提升国际化、专业化金融服务能力，深耕海南自贸港建设，以更优质的金融服务助力海南高水平对外开放与高质量发展。

来源：中国农业银行海南分行