获赠两面锦旗！这家支行做对了什么让客户连连称赞

编者按：

一份守护，一份信任；一程相伴，一路温暖。

扎根琼岛，践行金融为民。自1月8日起，海南农商银行将以“暖心银行”专栏，记录上门服务、暖心帮扶、适老便民、为农助农等瞬间，讲述自贸港建设中的金融温情故事，展现平凡岗位的坚守与付出。

小服务

大信任

服务清单上的每一项寻常业务

背后都可能是一段

用专业、耐心与责任

书写的动人故事~

3月31日，某酒店负责人赖先生特意来到海南农商银行文昌清澜支行，将两面分别绣着“普惠金融显担当 助企纾困解民忧”“春风化雨润小微 真情服务暖人心”的锦旗，郑重交到支行客户经理林钰明及同事手中，表达这份沉甸甸的谢意，感谢支行高效解难，帮酒店解决了装修及经营中的资金周转难题。

近期，该酒店筹备装修，面临着不小的资金压力，装修工作一度受阻。赖先生随即向清澜支行提交了个人经营贷款申请。了解到客户的实际难处后，支行第一时间跟进对接，客户经理林钰明主动上门走访，细致了解酒店经营情况与资金使用规划，还和支行行长一同梳理贷款办理的难点堵点，针对资料整理、贷款审批等环节，全程一对一贴心指导，协助客户快速完善各类申请材料。

为了让资金早日到位解燃眉之急，林钰明全力推动审批流程提速。在支行团队的协同发力下，这笔经营贷款很快完成审批并成功放款，及时补上了酒店装修的资金缺口，为酒店后续正常运营注入了金融活水。从提交申请到资金到账，全程顺畅，支行工作人员用专业的业务能力、热忱的服务态度，让赖先生倍感温暖。他由衷赞叹：银行全程站在企业角度办实事，服务高效又贴心，实实在在帮企业渡过了难关，对后续长期合作也充满期待。

“小小锦旗，不仅是客户的满满认可，更是银企同心的温情见证，也是对支行普惠金融服务的最好肯定。”客户经理林钰明表示，急客户所急、为客户解忧，是农商行不变的初心，今后会继续以更用心、更专业的服务回应客户信任。

下一步，文昌清澜支行将以这份认可为动力，坚守服务实体经济的初心，持续深耕小微金融服务，用更务实高效的举措破解企业融资难题，以金融力量护航本地小微企业稳步发展，彰显地方金融机构的责任与担当。

来 源：文昌支行