近日，三亚市公安局吉阳分局对一起在拨打12345热线过程中涉嫌扰乱公共秩序的案件进行严肃处理。
案件经过
涉案人员为吉阳区某村村民，曾多次致电三亚12345热线，反映其孩子被前妻带走后联系不上的问题。
3月8日21时27分，该村民致电时表示：孩子已被带走20天未送回称当日曾两次拨打110报警，属地派出所均未处理。
在通话过程中，该村民情绪激动，多次使用威胁性语言，扬言：“如果今晚12点见不到孩子就杀人放火，杀妻姐全家。”
因该村民的言行存在危害公共安全的可能，热线平台于当日22时许致电三亚市公安局反映情况，并派发工单要求核实处理。
警方调查
三亚市公安局第一时间展开调查，认为该村民有重大作案嫌疑，遂依法对其进行传唤。经询问，该村民如实陈述了其扰乱公共秩序的违法行为。
依法处理
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十九条第一款第三项之规定，公安部门决定给予该村民行政拘留十日的行政处罚。
警方提醒
热线价值：12345热线是宝贵的公共资源，承载着解决群众急难愁盼问题的重要使命。
危害警示：每一通电话背后，都可能是一个急需帮助的群众、一个亟待解决的实际困难。恶意拨打、无理纠缠、扬言报复等行为，不仅严重挤占公共资源，更可能导致真正需要帮助的人无法及时得到救助，甚至对社会秩序造成现实危害。
法律红线：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，对恶意拨打12345、110、119、120等热线电话，辱骂、恐吓、威胁工作人员，或者扬言实施放火、爆炸、杀人等危害公共安全行为的，公安机关将依法严肃查处，情节严重的一律予以行政拘留，构成犯罪的依法追究刑事责任。
警方呼吁：警方呼吁广大市民群众理性表达诉求、依法反映问题，共同维护良好公共秩序，让热线资源真正用在刀刃上、用在需要帮助的人身上。
来源：三亚市营商环境建设局
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