2026年琼州海峡春运运输量创新高：“双增”背后的变与不变

3月13日，为期40天的2026年春运正式落下帷幕。作为海南自贸港封关运作后的首个春运，今年春运以来，琼州海峡客货运输需求持续高位，进出岛车客总量实现双增长，核心运营指标再攀新高。

春运期间，琼州海峡实现安全生产平稳有序、舆情态势持续向好、线上线下双赢的良好局面，呈现“总量升、电车增、亮点多、口碑好、安全稳”五大鲜明特征。

春运以来，琼州海峡客货运输需求持续高位，进出岛车客总量实现双增长，核心运营指标再攀新高。海峡股份供图

运量攀升创新高 多项纪录被刷新

琼州海峡运输呈新格局

据统计，2月2日-3月13日期间，琼州海峡累计运输旅客354.5万人次、车辆101.0万辆次，春运同比分别增长10.8%、11.6%。其中，运输进出岛新能源车辆19.5万辆次，春运同比增长56.2%。

硬核数据的背后，是多项历史纪录的全新突破，它直观地反映出，在海南自贸港政策吸引和绿色出行理念普及的双重驱动下，进出岛交通出行的结构性变化正在加速。

春运以来，琼州海峡客货运输需求持续高位，进出岛车客总量实现双增长，核心运营指标再攀新高。海峡股份供图

作为琼州海峡航运的主力军，海南海峡航运股份有限公司（简称“海峡股份”）海安航线创下春运同期“八个最”的亮眼成绩，多个关键指标刷新历史峰值：

一是单日总航次最多，333航次；二是单日实航最多，327航次；三是单日车运量最多，3.60万辆次；四是单日货车运量最多，8033辆次；五是单日小车运量最多，30722辆次；六是单日新能源专班最多，82航次；七是单日新能源车最多，7845辆次；八是近两年空航最少，同比下降14.9%，进出岛车流最为均衡。

春运以来，琼州海峡客货运输需求持续高位，进出岛车客总量实现双增长，核心运营指标再攀新高。海峡股份供图

智慧赋能

破解高峰运输“大流量”难题

面对客货双高峰与新能源车需求井喷的叠加挑战，传统的调度模式显然难以应对。透过此次春运，可以看到一个显著的变革：数字化正在成为提升过海效率的关键变量。

“基础班期+加班”的运力最大化释放模式，背后是53艘船舶的高效协同与南北两岸港口设施的同步升级。秀英港的扩容、泊位的改造，北岸的航道疏浚，新增待渡车位、开通对开航线，以及新投运2艘甲板货船强化新能源车运输，完成装载安全间距论证提高单船装载量，整体日均运能提升约60%，设置专道落实“三优先”等，共同构成了运力提升的硬件基础。

而真正让“堵点”变“通途”的，是软件层面的智能突破。

春运以来，琼州海峡客货运输需求持续高位，进出岛车客总量实现双增长，核心运营指标再攀新高。海峡股份供图

候补购票兑现率超过95%，这一数据意味着绝大多数旅客的出行需求通过技术手段得到了精准满足；支持订单内部分退改的人性化服务，极大地减少了旅客因行程变动而产生的困扰；海峡股份7×24小时在线的AI智能客服，有效分流了人工咨询压力，转人工率明显下降。

这些细节表明，数字赋能已不再停留于概念，而是实实在在地融入了售票、咨询、调度等每一个环节，让过海从“囧途”向“坦途”转变。

海峡股份全面推行“六个一”温馨服务举措。海峡股份供图

安全与温情并举

构筑有温度的民生通道

春运是一场跨越山海的团圆奔赴，琼州海峡的运输格局变了，但为民服务的初心始终不变。

安全的底线没有变。在新能源汽车运输风险备受关注的背景下，海峡股份构建起“专道、专区、专位、专船”的专班运输体系，配合100%安检与装载安全间距的科学论证，为新能源车搭建起一道坚实的安全屏障。

同时，构建“培训教育+安检整治+隐患治理”三位一体防控体系，联合气象、海事等多部门建立“预警-发布-处置-疏运”全流程恶劣天气应对机制，设置港内外待渡车阈值，实行票务动态顺延，也让应对突发情况时更有章法。

服务的温度没有变。在保障安全的同时，海峡股份还全面推行了“六个一”温馨服务举措，勾勒出一幅充满人文关怀的春运图景：

“一张灿烂笑脸”——打造服务品牌，增派服务人员3万余人次，强化保洁与岗位培训，AI+人工客服接通率95%以上，及时响应旅客各类咨询诉求。

“一次精准引导”——增设标识标牌、智能指引屏，编制出行指南，设立爱心通道等服务点，提供多语种、无障碍、巡舱服务，让旅客过海更省心。

“一份精美礼物”——开展进岛赠礼、直播福袋等活动，特殊天气发放能量包，传递人文关怀。

“一杯暖心热茶”——港区完善司机之家，提供义剪、观影、免费接驳等服务，升级船舶设施，持续供应热水热茶，用实际行动温暖每一位出行人。

“一条温馨短信”——点对点推送温馨短信，多渠道实时发布港口动态、航班信息，全程陪伴旅客安心出行。

“一场娱乐活动”——港区开设新春市集、举办民俗演艺，船舶上开展主题文娱活动，增设银发、宠物、亲子、军人等专属区域，营造祥和新春氛围。

海峡股份全面推行“六个一”温馨服务举措。海峡股份供图

“今年单独带孩子出门本来怕麻烦，没想到港口设置了亲子友好候船区，志愿者还主动过来问需不需要帮忙，感觉特别暖心。”市民吴女士说。

前来海南旅游的游客王先生表示，从进港到候船，全程都有工作人员指引，能感受到他们细节里的用心，自己的此次跨海出行也变得更加轻松和愉悦。

今年春运的平稳有序，还是一次深度的“港城联动”。

海峡股份主动对接交通运输部工作组及粤琼两地交通、交警部门，依托高速路网6小时提前监测预警体系，实现精准错峰疏运；在海口港区设置专用通道，实现客货、过境、购物的科学分流，这些举措有效缓解了港区及周边的交通压力。

此外，海口港区内外，增派的志愿者、便民物资的配备等，共同保障了港区周边的通行顺畅与秩序井然。

春运以来，琼州海峡客货运输需求持续高位，进出岛车客总量实现双增长，核心运营指标再攀新高。海峡股份供图

随着春运落下帷幕，琼州海峡再次回归日常。但这场“封关首考”积累下的宝贵经验——硬核的运力保障、智慧的调度系统、有温度的服务举措以及高效的协同机制，将成为守护琼州海峡民生通道、筑牢海南自贸港交通物流支撑的坚实基石。

海峡股份有关负责人表示，下一步，将持续固化春运保障经验、深化创新服务举措，不断提升琼州海峡客滚运输综合保障能力，守护好琼州海峡民生通道，为海南自贸港建设跑出高质量发展“加速度”贡献海峡力量。

未来，这条奔涌不息的黄金水道，将继续见证并推动着海南自贸港的蓬勃发展。