清朗金融网络 守护安心消费 邮储银行山西省分行扎实开展 3・15 金融消保教育宣传活动

为深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，切实把握金融工作的政治性与人民性，全面提升金融消费者的金融素养和风险防范能力，邮储银行山西省分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，于3月5日至3月16日全面启动2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。活动以多元举措践行金融教育社会责任，线上线下深度联动、多点发力精准推进，为广大金融消费者构筑坚实的金融安全防线，全力营造健康和谐的金融消费环境。

聚焦新就业群体，暖心服务传递金融温度

邮储银行山西省分行依托消保特色支行开展“暖‘新’护航 U心相伴”主题活动，以网点“邮爱驿站”为依托，为货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等 “两司两员”群体提供免费饮水、手机充电、饭菜加热等便民服务，用贴心举措让奔波的劳动者感受暖心关怀。同时，工作人员主动走进物流园区、配送站点、外卖运营单位等一线场景，提供上门式、一站式金融服务，精准对接资金周转、结算便利、工资代发等实际需求，定制适配性强的金融解决方案。围绕电信网络诈骗、个人信息保护、银行卡安全等重点内容开展通俗化宣讲，普及正规维权渠道、紧急挂失等实用技能，切实提升新就业群体的金融风险识别与自我保护能力。

深化联动协作，全域构筑金融消保防线

该行积极与营销获客、网点厅堂服务等合作机构联动开展“联动筑防线 U 心护民生”专题活动。通过金融教育培训与联合宣讲，既提升合作机构从业人员的消保服务专业能力，又规范合作服务流程、压实消保责任，通过资源整合拓宽宣传渠道，让金融消保知识覆盖更多消费群体。同时，该行充分发挥点多面广、下沉城乡、扎根基层的优势，全面开展“金融宣教县域行”活动，向县域倾斜金融教育资源，针对基层群众金融需求精准施教，打通金融教育宣传“最后一公里”；依托社区网格化管理、邮政社区团购群等资源，开展“风险提示送上门”活动，围绕老年人、青少年、乡村地区人员等不同客群推出差异化宣传内容，实现金融教育城乡全覆盖、重点群体无遗漏。

创新宣传形式，让消保知识入脑入心

该行持续深化“行长讲消保—邮我来讲”特色活动，各级机构主要负责人带头走进宣传一线，结合行长值大堂、投诉接待日等工作，面对面为金融消费者解读消保政策、讲解金融知识、解答疑难问题，将消保理念深度融入经营管理全流程，让消保宣传更具亲和力与实效性。线上渠道同步发力、多维赋能，大力推广国家金融监督管理部局山西监管局打造的“晋消保”数字展厅，实现官微嵌入、网点二维码“上墙上屏”，让掌上金融教育阵地触手可及，方便群众随时学习金融知识；同步依托官方微信、手机APP等自有线上平台，持续发布“代理维权”“债务减免”等风险提示、金融知识科普、消保政策解读、活动亮点动态等内容，并主动加强与地方主流媒体、融媒体平台的联动合作，通过内容转载、联合发布、专题推送等形式扩大传播声量，实现消保知识精准触达。同时，围绕数字金融惠民、金融风险防范等核心内容，创作投放短视频、动漫、图文、防骗口诀等群众喜闻乐见的原创宣传作品，让专业的金融知识变得通俗易懂，有效提升宣传的趣味性和传播力。

金融为民，初心如磐。下一步，邮储银行山西省分行将以此次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护各项工作，守正创新探索“金融教育+”宣传新路径，将金融知识与传统文化、日常出行、文旅产业等深度融合，构建常态化、长效化的金融教育宣传机制。同时，持续将“U 心消保”品牌理念融入各项金融服务，把“由心守护 用心服务 的消保初心传递给每一位消费者，推动金融教育宣传品牌化建设，以更有温度、更有力度、更有精度的金融服务，切实守护广大金融消费者的合法权益，为山西地方金融生态高质量建设持续贡献邮储力量。（任欢）

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