千万客流有序行 铁路担当护归途

2026年2月5日，全国铁路预计发送旅客1185万人次，计划加开旅客列车1004列；截至当日8时，铁路12306已累计发售春运火车票1.12亿张（人民网2月5日）。

2026年春运第四天，铁路客流已连续四天稳定在千万人次以上，运输组织面临高强度高密度高复杂性的严峻考验。面对挑战，铁路部门以高度的责任感和专业能力科学调度、精细服务，全力保障，确保亿万旅客平安有序温馨返乡，充分彰显了国家交通骨干的使命担当。

运力精准投放满足群众出行需求。铁路部门依托12306大数据平台动态分析预售数据，对热门方向实施“一日一图”灵活调整。2月5日，广深至武汉、沪杭至郑州、成渝至西安等区间加开临客超千列。国铁集团还针对务工人员学生等群体组织开行“点对点”专列。仅广东地区就计划开行30列爱心返乡列车，覆盖重庆、贵阳、南宁等地，惠及数万在粤务工人员。这种按需开行靶向供给的运力安排有效缓解了购票难乘车挤等民生痛点。

服务细致入微提升旅客出行体验。各地铁路部门因地制宜推出暖心举措：郑州局在管内车站候车区全面配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口满足旅客应急充电需求；杭州东站杭州南站增设免费充电设备；南宁局在G310次等24趟列车试点团体餐预订服务提供广西柠檬鸭套餐等10类地方特色餐食；乌鲁木齐局在喀什阿克苏等站设立汉语维吾尔语双语服务小组提供全流程引导。这些看似细微的服务升级，正是铁路部门“把旅客当亲人”理念的生动体现。

科技赋能调度保障运输高效有序。春运期间，铁路调度指挥系统24小时运转，通过智能算法优化列车交路，压缩追踪间隔，提升线路通过能力。北京至天津间新增“津旅时光号”文旅专列，利用绿皮车改造打造沉浸式旅行体验；沈阳局在G8155次列车上推出“冰雪主题之旅”，旅客可穿戴东北服饰，打卡高铁照相馆。科技不仅提升效率，更拓展服务边界，让铁路出行从“走得了”迈向“走得好”“走得有趣”。

职工坚守一线筑牢春运安全防线。在寒风凛冽的站台上客运员反复提醒旅客注意防滑；在调度中心值班员紧盯屏幕确保每一列车正点运行；在线路上工务电务职工彻夜巡检排除隐患。四川达州站设置返乡服务驿站为务工人员提供热水姜茶和行李寄存；广州南站工作人员凌晨四点到岗只为保障首趟爱心专列准点发车。他们放弃与家人团聚，用坚守诠释责任。正如一位老站长所说：“旅客平安到家就是我们最好的年味。”

1185万人次的平稳发送不是偶然而是铁路系统科学组织协同作战用心服务的必然结果。在2026年春运这场关乎亿万家庭团圆的大考中，铁路部门以实际行动践行“人民铁路为人民”的庄严承诺。风雪无阻归途有光钢铁动脉温暖如初。（宾航）

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