迭部税务：坚守服务“不打烊”政策纾困“精准达”

1月26日迭部县发生地震灾害后，国家税务总局迭部县税务局第一时间集结一线青年党员干部组建“税费服务保障团队”，在余震频发的风险中坚守岗位，以“服务不掉线、权益不打折”的硬核担当，为震区纳税人缴费人筑起税费服务“安全堤”。

多元办税齐发力，震中服务“不打烊”

面对政务大厅断电断网无法正常办税的困境，迭部县税务局迅速将税费服务阵地转移至县局办公区，增派业务骨干维持秩序，同步打通“线上+线下”双通道：线上依托电子税务局、手机APP、征纳互动平台等“非接触式”渠道，引导纳税人“不见面”办业务；线下在智慧办税体验辅导区开设咨询代办窗口，增设导税专员优化分流，“税费服务保障团队”成员冒着余震危险，按照“随时跟进、当日办理”原则，为有紧急需求的纳税人“特事特办”。

迭部县税务局在智慧办税体验区设置“即问即办”窗口，税务干部克服余震风险，为纳税人提供线下咨询代办服务，确保紧急业务“当日办结”。

截至1月28日（震后第3天），智慧办税体验辅导区线下办理业务48笔，通过电话、视频连线辅导纳税人线上办税56笔，征纳互动平台答复咨询27笔，收集并解决企业各类诉求8件，实现震中税费服务“不断档”。

政策纾困精准滴灌，权益保障“不打折”

震后第一时间，迭部县税务局梳理整合现行税收优惠政策，连夜制发《迭部县抗震救灾和灾后重建税费支持政策一本通》，通过征纳互动平台定向推送给捐款捐物企业、受灾企业，一对一告知“因灾重大损失可申请延期缴纳、税收减免”等纾困政策，同步做好灾后社保费征缴服务与宣传，确保群众社保待遇不受影响，兜牢基本医疗保障底线。

为形成政策协同合力，该局还将政策手册送至县财政局、工信局、红十字会等多部门，联动引导企业用好用活税费支持政策，切实为受灾企业纾困解难。

暖心服务直击诉求，解难纾困显担当

“上午申请的退税今天能到账吗？这笔钱是店铺资金周转的‘救命钱’！”迭部县西河滩曹曹百货店法定代表人张曹曹的电话带着急切。税务干部立即启动紧急办理通道，协调多部门联动提速，当天16时便将税款退至企业账户，解了燃眉之急。

迭部县税务干部及时向相关部门送达抗震救灾和灾后重建税费支持政策，协同做好政策宣传与解读，形成灾后纾困合力。

“本来担心震后业务办不了，影响工程款结算和农民工工资发放，没想到全程顺畅！”迭部县顺合建筑有限责任公司财务人员曾巴草办完业务后感慨，“税务的贴心服务给我们吃了定心丸！”

截至1月28日，迭部税务“税费服务保障团队”仍在余震中坚守岗位。下一步，该局将持续优化“非接触式”办税服务，动态跟进受灾企业需求，以有温度的税务举措，为震区抗震救灾及灾后重建注入源源不断的税务力量，与群众守望相助、共克时艰。（杨洪琴）

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