暖心银行｜锦旗映初心！海口攀丹支行“有温度的清收”暖了客户心

日前，海南农商银行海口攀丹支行迎来了一位特殊客户。符先生将一面写着“风暴之中伸援手 助我轻装上征程”的锦旗，交到支行负责人手中，对支行在其困难时期给予的专业支持与暖心关怀表示感谢。锦旗背后，不仅是一段不良贷款的成功清收，更是海南农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。

自海南农商银行启动不良贷款清收专项行动以来，海口攀丹支行在排查中发现，客户符先生因临时经营困难，面临较大还款压力。与常规清收不同，支行没有简单采取催收措施，而是第一时间深入了解客户实际情况，主动对接、细致分析。秉持“化解风险与纾困解难并重”的原则，支行为符先生量身定制了分期还款方案，并协助其申请相关费用减免，有效缓解了短期压力。

在后续几个月里，支行行长与客户经理始终以朋友般的姿态持续跟进，不仅保持高效沟通，还时常给予鼓励与支持，帮助符先生逐步恢复信心、稳定经营。这份真诚的关怀与负责任的帮扶，让符先生倍感温暖，也增强了他履行约定、克服困难的决心。去年底，符先生终于还清全部贷款，实现了个人信用的重塑与经营的轻装上阵。

锦旗虽轻，承载的却是客户对海口攀丹支行专业服务与人文关怀的充分肯定，也折射出海南农商银行在化解金融风险过程中，始终坚守服务初心、勇担社会责任的鲜明立场。

作为扎根本土的金融主力军，海口攀丹支行以“有温度的清收”实践，生动诠释了新时代金融服务的内涵。未来，海南农商银行将继续坚守服务实体经济、惠及民生福祉的根本定位，在守牢风险底线、推动高质量发展的道路上，持续传递金融温度，书写更多助企惠民的暖心故事。