上门解难题 服务暖民心——澄迈桥头支行高效解决村委会“三资”平台支付问题

“真是太感谢你们了！没想到一个电话，你们半小时就赶过来，5分钟就解决了问题，村级资金拨付终于顺畅了！”澄迈县桥头镇荣兴村民委员会财务人员握着澄迈桥头支行工作人员的手，连连致谢。

2025年12月26日，桥头镇荣兴村民委员会因更换办公电脑后，不熟悉网银数字证书的下载、安装及驱动配置，导致农村集体“三资”监管平台支付功能无法使用，直接影响村级资金拨付进度。村委会随即向澄迈桥头支行求助。

群众有需求，银行有响应。接到电话后，桥头支行立即启动便民服务机制，运营主管与客户经理半小时内抵达荣兴村民委员会。工作人员一边安抚财务人员情绪，一边迅速完成网银客户端安装、证书驱动与控件配置，并插入U盾绑定证书。整个过程仅用时5分钟，网银支付功能随即恢复，资金拨付工作得以正常推进。

澄迈桥头支行始终坚持服务为民，将群众需求放在首位。此次上门服务不仅解决了村委会的紧迫问题，也以实际行动践行“金融为民”的初心。未来，澄迈支行将继续优化便民服务，延伸服务触角，为村社、企业及群众提供更贴心、高效的金融服务，为乡村振兴注入金融动能。（通讯员 韩韵

来 源：澄迈支行