三亚景区提质增效暖人心

“候船时能看小丑表演，渴了有免费饮用水，看完日落再离岛太惬意了！”日前，来自广州的游客陈女士在三亚西岛景区候船离岛时，在朋友圈分享旅途体验。2026年元旦假期，三亚旅游市场交出亮眼成绩单，全市接待游客65.08万人次，同口径增长17.84%；旅游总花费12.99亿元，同口径增长18.37%，这一成绩的背后，是三亚各大景区以游客需求为导向的服务提质行动。

作为三亚旅游市场的热门打卡地，西岛海洋文化旅游区的服务升级让游客赞不绝口。“之前担心假期登岛要长时间排队，没想到现场分区指引清晰，还有魔术师互动缓解等待情绪，十几分钟就顺利登船了。”带着家人出游的上海游客李先生表示，岛上新增的多语种导览牌、无障碍设施，让旅途既省心又有新意。

针对游客候船时间长、游玩体验单一等“急难愁盼”问题，西岛景区打出服务提质“组合拳”。运力保障上，调配9艘客运船舶滚动发班，将运营时间延长至20时，高峰时段加密班次，把平均候船时长压缩至15分钟以内；细节服务上，设立零食饮用水补给点，开通老弱病残幼专属暖心通道，安排志愿者全程引导，提供暖心服务。

元旦假期，全市景区以“旅游服务质量提升年”行动为抓手，多点发力打造高品质旅游体验：蜈支洲岛、西岛启用智慧票务系统，实现“提前预约、流量管控”，提前一天公布票务信息；天涯海角景区优化电瓶车运营路线，全方位提升游客出行体验。

为了让游客出行更安心、更便捷，三亚放心游平台上线“景区客流可视化专栏”。市民游客可通过三亚放心游微信公众号查询亚龙湾玫瑰谷、蜈支洲景区等12家景区的实时客流状态等情况，帮助游客提前规划行程，提升出游体验。

三亚市旅文局相关负责人表示，未来将推动全市景区在服务精细化、管理智慧化、产品特色化上再升级，让“宠粉之城”“暖客之都”的温度覆盖旅游全链条，为国际旅游消费中心核心区建设注入更强劲动力。

来源：三亚旅文